那咱就说，陇县的东城社区，在城关镇这块儿，搞了个挺有意思的创新。大家都在说，“文明城市是咱们的家”，结果有些群众就直接在网上“吐槽”，本来以为没啥大动静，结果部门这边给咱线下办了。东城社区党支部书记杨永和赵志华都说，“云上议事厅”这个点子真的挺好。 最近这几天，不少居民都提起了这个线上平台，“直播间里聊聊天”，没想到问题真给解决了。您说怪不怪？ 他们是怎么弄的？就是把线上直播这个平台给搭起来了，给群众搭建了个反映问题的窗口。社区工作人员化身主播，就在线上唠唠家常，“把”大家的问题给“捞”出来。还专门配了记录员，“把”问题分类整理后转给负责的部门去办，“把”每个问题都落实到位。 从线上吐槽到线下快办，社区建立了个“短平快”的响应机制。像楼道灯坏了、垃圾清运不及时这种小事儿，“就”能24小时内给办结了；广场舞吵到邻居这种事，社区“就”快速协调把场地使用时间调一调。“复杂”的问题怎么办？就启动“直播+专班”模式，通过线上摸底、线下办理来“把”问题解决掉。 这一套下来，“云上议事厅”确实挺实用。杨永书记说了，这叫轻量化形式、实效化服务。让老百姓的声音有人听、诉求有人回应。 现在为止，“已经”搞了20多次线上活动，有5000多人次的居民参与进来。“累计解决”了200多个问题。这样的创新治理模式效果确实不错！