在不久前于上海举办的AWE2026展会上，海尔集团和蚂蚁集团共同拿出了大招，把支付宝的“碰一下”支付功能给海尔的智慧家电套上了。这两家大佬联手，直接把支付宝的便捷交互技术深扎进了海尔的生态里，把买东西、管设备还有售后的整个流程都给升级了。在购物的时候，用户不用特意打开手机上的APP，也不用费劲扫二维码，只要手里拿着解了锁的手机，往海尔店里的支付终端上轻轻一碰，钱立马就能转过去。这对那种经常买小件、金额不多的家电来说，实在是太方便了。更妙的是，要是你相中了某件产品，同样是把手机往那儿一碰，立马就能跳转到海尔的支付宝小程序里。在这里头，你不光能看到产品的参数、怎么用的教程、搭配建议这些基本信息，还能看到3D的功能演示视频。 在管理设备这块儿，“碰一下”也没闲着。海尔把这项技术搬到了商用洗衣机上。顾客拿着手机碰一下洗衣机上那个智能蓝环，就能进到AI控制界面里。这里面不光能自己选洗衣模式、预约服务或者报修故障，还能实时盯着看衣服洗到哪一步了。这种把以前冷冰冰的操作变成能看能玩的智能服务的做法，让公共洗衣房的运营效率蹭蹭往上涨。 到了售后服务环节，数字化升级也到位了。维修人员干完活以后，用户只要用手机在师傅工牌上的NFC芯片上碰一下，就能把服务确认、在线打分和缴费这一套动作全给办了。这个闭环的设计既保住了用户的权益，又把这些数据存下来让海尔去优化服务流程，把“买-用-养”这一整个周期的服务都串成了一条线。现场的工作人员透露说，这技术是靠着支付宝开放的NFC功能和海尔的IoT平台拼合在一起的，以后还会推广到更多的家电产品和服务场景里去。这种“无感交互”模式要是火了，说不定就是智能家居行业从设备变聪明变成服务也变聪明的一个重要转折点。