当大家盯着顾客时,就是在隐私跟流量这两头较劲。之前在广州,有一家店把吃饭的人直接播到网上去,网友们都在骂:“吃个饭也要被当成演员吗?”其实,这种事儿不新鲜。健身房里有人直播练肌肉,理发店干脆把剪头发的全过程都放出来,顾客脸上的汗珠子也跟着上了热搜。这一阵什么都能播的风潮里,消费者往往都不知道自己已经被拍进镜头里了,结果一秒钟就从贵宾变成了道具。图片是AI弄出来的。 在流量拼命往上冲的时候,“消费”变了味儿,变成了“被消费”。商家算盘打得很精:真的地方加上真的反应,就是现成的流量密码。算法觉得来店里的客人就是免费的素材,店里越热闹,镜头就越往前凑。结果呢,你掏钱买服务,却还得搭送一段真人秀——顾客成了付费观众拿不到钱,还要担惊受怕被网络攻击、照片被泄露。 很多人以为在公共场合开店就可以随便拍了,其实法律不承认这一套。要是想直播,商家必须得明确告诉顾客,还得拿到顾客的同意才行。就墙上贴张小纸写“本店直播”根本不管用。公共空间当然得热闹,但也得有个底限;生活的烟火气不能建立在“被逼着出镜”的恐惧之上。 解决问题的法子得从制度和自觉两方面入手。平台得设举报通道和存证据的地方,发现没经过同意的直播立马下架封号;商家得把直播告知写进消费提示里,还得弄个随时能关上的遮挡物;消费者要是看到被拍了,马上得大声制止,必要时用手机拍下证据去投诉。只有平台、商家和顾客一起使劲儿,“默认同意”的那种错觉才能被打破。 镜头往自己身上照,照的是做人的底线;镜头往外拍的时候,应该拍生活而不是把人当猎物。直播电商虽然改变了做生意的样子,也改变了空间的规矩。 烟火气可以很旺,但背后得留一块私人空间——那是每个人最基本的体面。下次去健身房、理发店或者吃饭的时候,如果镜头又贴脸来了,别急着发脾气或者装哑巴,记得用温柔又坚定的语气说一句:“请关掉直播,我在这儿消费是为了享受生活,不是来演真人秀。”