最近网上有个事儿挺让人操心，就是那个网购打印纸缺斤短两的问题。有个消费者在网上买了一包标着500张的纸，结果到手只给了378张，缺页率都快赶上24.4%了。这事儿一闹开，大家伙儿就都开始琢磨，电商卖东西到底准不准数。 记者后来去查了一圈，发现不光这一家店这样，别的店里也都差不多，缺得最少的也有18.2%，远远超过了国家规定的误差范围。您看这就不地道了，本来想省点事儿在网上买东西，结果反倒是让自己受了气。 问题就出在包装上。这些打印纸的包装上根本就没写清楚到底有多少张，只标了重量。商家心里有鬼，就拿这当借口说事，要么说仓库发错了型号，要么说就是按重量来卖的。至于厂家那边更不管事，直接甩锅给商家，说人家是按重量生产的，跟他们没关系。 这就好比打了一架，两边都在互相推搡。商家不想退钱补东西，厂家也不想认账。消费者夹在中间左右为难，想维权都不知道该找谁去。 到底为什么会这样呢？业内人士分析了一下，主要还是因为利益驱动加上监管不到位。有些商家为了省点物流费或者多赚点钱，故意在数量上动手脚。现在的法规虽然规定了不能少太多东西，但实际上执法的时候抽检的不多、罚得也不严，根本起不到吓阻作用。 再加上电商平台审核不严格，对商家卖的东西描述也没个统一标准。这就给那些不守规矩的商家留下了空子可钻。 这样的行为对市场的危害可不小。不光是消费者直接吃亏了，时间长了大家就不再信任电商平台了。那些老实做生意的商家本来就不容易，现在还要面临被那些卖假货的挤兑。 还有一点特别让人着急的是，因为单笔金额不大、维权又麻烦费劲，大多数消费者碰到这种事只能忍气吞声。这就更让那些坏商家觉得有机可乘。 所以必须得赶紧想办法管管了。法律专家都说了，商家这么干已经是消费欺诈了，得赔三倍钱才行。监管部门得加强抽检力度，特别是对那些老有人投诉的品类要盯紧点。 平台也不能光坐在那收钱不管事儿，得把商品信息标注的规则完善一下。那种模棱两可的说法必须禁止使用。一旦发现投诉多的商品就得赶紧下架查一查。 而且平台也不能光让商家背锅了，自己也得担起责任来。最好建立一个三级问责体系：商家、平台、监管部门一起管起来。 长远来看还是得靠标准升级来推动行业自律。大家的维权意识越来越强了，再加上监管的技术手段也进步了。以后不管是包装上的标签还是物流环节都得变得透明起来才行。 只有让企业自己先管好自己、平台再把好关、执法机关管得严一点、社会上的人也一起监督才行。只有这样才能彻底把这些失信行为给治住了。 说到底还是那句话：“便宜没好货”这句话在网络消费上同样适用。要想让网络消费真正转变成“质量红利”，就得让规则有威力、让监督有威慑力。