济南卧龙路那边有个管道设施出了问题，引起了大家的注意。这事儿发生在1月14日，就是在济南市卧龙路和建设路交叉口附近。这破掉的管道包装层把保温材料给露出来了，看着挺显眼的，不但影响市容，也挺危险的。市民们发现了这个问题，顺手用“齐鲁壹点”客户端的“情报站”平台给拍下来发上去了。这平台挺有意思的，只要把问题反映上去，很快就能让大家看到。有个市民在平台上说：“破损处远看像乱纱布一样，既不好看，也不卫生。” 其实这个看似不起眼的小事，涉及到公共安全、城市形象还有民生问题呢。现在城市化发展这么快，像这种基础设施老化的问题很多城市都有。这次问题能这么快被发现并解决，主要归功于齐鲁晚报和齐鲁壹点发起的“共创美好随手拍”互动专题。这个专题从1月5日开始上线了，通过数字化手段把市民参与治理的渠道给打通了。大家可以用照片或者视频随时反映社区设施、交通隐患或者环境卫生问题，记者跟进核实之后再联系相关部门解决。这种模式不仅让发现城市问题的渠道更宽了，还形成了“观察-反馈-处理-监督”的治理闭环呢。 传统治理方式里，基础设施的问题多靠职能部门巡查或者群众投诉电话发现，时间和空间上都有局限性。但这次济南用“随手拍”这种平台就不一样了，借助移动互联网的即时性和广泛性，实现了问题发现的“网格化”和“实时化”。从市民上传照片到平台响应，只需要几分钟时间呢！效率提高了很多！这个案例也说明了我国城市治理模式正在转型升级。 最近几年好多地方都在探索新的治理模式。比如北京有“接诉即办”，上海有“一网统管”，济南也通过媒体平台搭建起了市民参与渠道。其实这就是把“人民城市人民建”的理念给落到实处了啊！这次卧龙路的案例就证明了这一点。 当然这个新模式也会面临挑战。比如怎么处理海量信息？怎么保证职能部门能快速响应？还有参与者的隐私保护问题都得好好考虑一下。我听说“齐鲁壹点”已经有分级处理流程了，还和济南市12345热线连起来了。这样就能形成线上线下一起协作的机制啦！ 从更广泛的视角来看，“随手拍”的行为其实就是行使宪法赋予的监督权嘛！一个个微小的行动汇聚起来就会形成推动文明进步的力量啊！正如社会学家说的那样：“当每个人都成了城市的眼睛，治理盲区自然就少了！” 这件小事就像一面镜子照出了城市治理现代化的新气象。从被动接投诉到主动发现问题，从政府管到社会多元共治，数字化平台正在改变参与模式呢！ 我觉得未来还需要政府、媒体和公众一起努力探索怎么把这种自发参与变成长效制度才行啊！但可以肯定的是当每个人都成为城市建设的合伙人时我们的城市一定会变得更温暖、更精致、更有活力！