问题——近期，上海交通枢纽、景区等客流密集区域频现非法揽客行为。部分人员在旅客通道主动搭讪，以“价格与网约车相当”“免平台费”“快速安排车辆”等话术诱导乘客脱离正规渠道。乘客上车后，司机往往通过绕路、临时加价等手段收取远高于市场价的费用，导致乘客权益受损且维权困难。 原因——此类现象背后是供需错位与信息不对称的叠加效应。交通枢纽和热门景点客流集中，旅客对周边环境不熟悉，加之赶时间、携带行李等因素，容易被“快捷”“免排队”等承诺吸引。不法分子则形成分工明确的团伙：有人负责揽客，有人负责接驳，收费时又以“停车费”“夜间费”等名目虚抬价格，甚至冒充网约车司机或客服增加迷惑性。由于流动性强、隐蔽性高，监管稍有空档，问题便易反弹。 影响——“黑车宰客”不仅侵害旅客权益，还扰乱市场秩序和城市形象。旅客因缺乏证据或维权渠道不畅，往往难以追责。同时，非法客运挤压正规出租车和网约车的生存空间，破坏行业公平竞争。揽客行为还可能引发交通拥堵和治安隐患，影响城市运行效率。对上海这样的国际大都市而言，交通枢纽和景区是展示城市形象的重要窗口，治理成效直接关系市民和游客的体验。 对策——上海警方在“砺剑2026”行动中，联合交通执法部门对机场、火车站及迪士尼等热门景点开展精准整治。通过定点巡查、线索研判和快速处置，严厉打击非法揽客行为。近期破获的两起案件中，涉案人员以低价诱导乘客上车后恶意加价。警方迅速介入，对扰乱秩序者依法行政处罚，对长期牟利的团伙成员采取刑事强制措施。此举体现了“露头就打”的执法态度，也提示治理需从“人、车、点位、链条”多维度入手。 前景——未来需兼顾常态化治理与社会共治：一是加强重点区域巡查，压缩非法揽客空间；二是推动跨部门协作，打击团伙化、跨区域作案；三是优化旅客指引，在显眼位置标注正规乘车渠道和投诉方式；四是压实平台责任，规范上车点设置和价格提示，减少“黑车”冒充可能。随着措施细化，枢纽和景区周边出行环境有望深入规范。
作为国际大都市，上海旅客流量大、人员构成复杂，维护良好出行秩序是城市管理的重要任务。此次整治行动既打击了违法犯罪，也保护了旅客权益，反映了执法为民的理念。未来需继续完善监管机制，加强部门协作，同时提升旅客防范意识，共同营造安全、便捷、有序的出行环境。