问题——返程高峰叠加多场景出行,安全与守法风险同步上升。春运返程阶段,铁路车站与海上客运衔接紧密,人流、车流、物流集中,旅客购票改签、信息查询、退款理赔等环节频繁接触网络平台,容易被不法分子盯上。同时,海上运输空间相对封闭、人员构成多样,一旦出现突发情况,对现场秩序管理和旅客自救互救能力要求更高。实践表明,电信网络诈骗与出行安全隐患常在高峰期叠加出现,给群众财产安全和出行体验带来双重压力。 原因——信息不对称与心理因素叠加,成为违法犯罪可乘之机。一上,返程旅客时间紧、行程赶,面对“紧急退款”“航班改签”“补缴差价”等话术容易焦虑,核验意识随之下降;另一方面,老年群体对智能设备、网络支付和平台规则不够熟悉,易被“养老理财”“保健补贴”“冒充客服”等骗局诱导转账。儿童安全教育相对薄弱,拥挤环境中也可能出现走失、磕碰等风险。此外,海上出行涉及救生设备使用、消防通道保持、服从船员指挥等基本要求,规则意识不足时,突发状况下会影响整体处置效率。 影响——风险外溢不仅损害个人权益,也影响公共秩序与社会治理成本。诈骗一旦发生,维权周期长、损失追回难,容易造成二次伤害;春运高峰期,个别纠纷与恐慌情绪还可能扩散到公共空间,干扰正常乘船乘车秩序。同时,海上客运安全管理更强调“人人知晓、人人遵守”,旅客对法规与应急常识掌握不足,会增加运营单位与管理部门的处置成本,降低通行效率。因此,在关键节点把防范关口前移,具有现实紧迫性。 对策——把宣传搬到“路”上,以精准普法提升“识骗、防险、守规”能力。针对上述特点,烟台北站派出所持续开展“法伴春运、平安出行”宣传,组织警力走进中铁渤海轮渡船舶,在航行途中开展“流动式”普法。民警结合春运常见场景,围绕购票诈骗、冒充客服退款、虚假票务信息等高发类型,用通俗语言讲清套路与危害,提示旅客不轻信陌生来电、不点击不明链接、不向陌生账户转账,遇到可疑情况及时求助报警,形成易操作的“防骗清单”。 在强化针对性上,宣讲活动突出老年人与儿童等重点群体。针对老年旅客,民警提示“高回报理财”“保健品诱导”“冒充机构人员”等常见手法,并结合手机使用习惯,指导完善必要的安全设置与防护措施,帮助提升识别能力。面向随行儿童,则通过互动问答普及安全出行与自我保护常识,引导其记住必要的联络信息、遵守秩序、遇到困难及时求助,让安全理念在简明交流中更易理解和记牢。 同时,宣讲不止于反诈,也聚焦海上出行安全与法治秩序。民警结合渡轮航行实际,介绍涉及的法律法规要点,提醒旅客遵守船舶管理规定,重视消防安全与应急避险常识,保持救生通道畅通、听从现场指挥,在共同维护良好乘船环境中减少风险隐患。通过把普法与服务融入旅途场景,将“事后处置”更多转为“事前预防”,以宣促防、以防减案的思路深入落到实处。 前景——从单点宣讲走向常态机制,构建更有韧性的出行安全网络。随着跨区域流动更加频繁,春运期间的治安防控与公共安全治理需要“线上提示+线下宣讲”“节点守护+链条联动”合力推进。面向未来,可强化与交通运输企业、客运站场、互联网平台的协作,在购票、候车(候船)、登乘、在途等环节形成连续提示;同时,优化面向老年群体的数字安全辅导与便民服务,让反诈宣传与基层治理、公共服务更紧密衔接。通过机制化、常态化的流动警务与普法实践,有望在更大范围提升群众法治意识与风险防控能力,为平安春运提供更有力的支撑。
在春运归途中,法治宣传既是提醒,也是保障;从陆地到海洋的立体化普法实践表明,只有把法律知识转化为群众用得上的防范能力,才能更好实现“平安春运”的目标。这既是公安机关的职责所在,也需要社会各方共同参与、形成合力。