一、返程客流创新高，交通系统迎考验 2026年春节假期，全国人员流动总量突破28亿人次，创下历史新高；学生返校、务工人员返岗和游客返程等多重客流叠加，给交通枢纽带来巨大压力。机场、火车站、港口和高速公路等交通节点面临严峻考验。 面对如此庞大的客流，单一部门已难以应对。如何确保旅客安全高效出行，成为各地交通部门必须解决的现实问题。 二、鄂尔多斯站：数字化提升出行体验 内蒙古鄂尔多斯站通过数字化手段改善旅客服务，成为春运返程工作的亮点。 车站推出"暖心出行指南"二维码系统，旅客扫码即可获取检票口和站台的实景导航信息，大幅节省寻找时间。同时，车站根据客流情况动态调整检票通道和售票窗口数量。 候车区"暖行驿站"新增热水器、热风幕等设施，并在关键位置安排服务人员提供咨询和帮助。新设的虚拟现实体验区让旅客可以了解车站布局，还能"游览"当地景点，让候车时间更有趣。 车站还与当地交通部门合作推出"温暖换乘"计划，实时共享列车和公交信息，确保无缝衔接。旅客张锋表示："出站就能坐上公交，等候区还有防风棚，非常方便。" 三、新疆高速：智能化改造显成效 连霍高速头屯河收费站完成智能化改造后，通行能力提升30%。自助取卡机将车辆通行时间缩短至5-6秒，基本实现即停即走。 收费站副书记热娜·艾合买介绍，往年此时车辆要排队一两百米，今年通过智能设备和人工配合，基本消除了排队现象。 为满足新能源车需求，五工台服务区配备了600千瓦快充设备，充电时间不到10分钟。工作人员定期检查设备，确保正常运行。车主王可可说："喝杯咖啡的时间就能充满电，很方便。" 四、多部门协作保障返程 本次春运返程工作的一大特点是各部门协同配合。铁路与城市交通共享数据，港口与公路部门协调车辆调度，高速管理机构保障充电需求，形成合力。 这种协作模式得益于近年来交通基础设施的智能化改造。数字技术不仅提高了单个节点的效率，更打破了不同交通方式间的信息壁垒，整体改善了旅客出行体验。
春运返程的顺畅与否，体现在每一个细节：检票口的指引、接驳车的安排、收费站的通行和服务区的保障；做好这些细节、加强协作、善用技术，就能将客流压力转化为管理能力的提升。为亿万旅客提供安全、温暖、高效的返程服务——既是交通保障的职责所在——也是民生关怀的直接体现。