把科技手段融入传统治理智慧，把网格、铁脚板、大数据串联起来，甘肃山丹县找到了一条适合西部县域的基层治理新路子。位奇镇利用“三融”模式化解了灌溉用水纠纷，镇党委书记带着大家现场勘查后，还根据不同庄稼的生长周期制定了轮灌方案，既保住了地里的收成，又让邻居间更和气了。为了方便在外打工的村民，县里弄了个“云端调解室”，用视频连线把23起矛盾解决了，省下了大约15万元的路费和住宿费。 2025年以来，山丹全县干部每月得有5个工作日必须下到基层去摸排问题。通过大家的努力，已经把收集到的1643件矛盾给化解掉了1580件，化解率高达96.2%。要想把服务送到群众的心坎上，光靠坐在办公室是不行的。根据城乡的分布特点，山丹给全县划分了225个基础网格，又配了225个专职网格员和120个辅助网格员。这些网格员们天天走街串巷去了解情况、解决难题。比如在焉支社区有几位老人反映暖气不热，网格员马上联动供热公司去检修，三天就让涉及的6栋楼都暖和了起来。 在2025年冬天，智慧治理平台还提前预警了供暖类诉求可能会增多，相关部门赶紧检修了管网。结果发现投诉量同比下降了42%。大家通过智能终端上报问题后，系统能自动派单给住建部门处理。以往要协调好几天的事儿，现在平均8个小时就能办利索了。平台整合了23个部门的数据资源，把全县的人、地、事、物都画成了一张图。 网格员一年要采集更新12万多条基础信息。群众对网格服务的满意度达到了97.3%。县综治中心数据显示，网格员共办理了8600多件民生服务事项。这种融合治理模式产生了乘数效应：上报效率提升了60%，部门协同处置速度提高了45%，群众诉求响应时间从3天缩短到12小时。 治理重心真正下移了，大约80%的民生事项能在社区层面解决掉。这种“以人为本、技术赋能、融合共治”的做法已经在张掖市逐步推广开来。随着治理体系不断完善，更多老百姓在家门口就能感受到社会治理现代化带来的幸福感和安全感。