大家好，今天咱们来说说怎么解决“红黄码”的问题，“转码服务直通车”已经上线啦！11月8日这一天，仅通过“转码服务”一项，就受理了5326件，办结率达到了78.47%。接下来我们详细给大家讲一下具体操作步骤和注意事项。大家千万不要慌张，“西安大数据”和“西安12345”公众号联合推出的这个服务，把原本需要跑窗口、等电话的转码申诉给搬到了手机上。只要你上传材料，系统就会直接给你改色，全程不用再排队。 这个服务之所以快，是因为平台和市疫情指挥部的数据是实时互通的。你提交的工单直接流转到12345热线，再由区县核查员闭环处理。11月8日0时至24时这个时间点的成绩非常不错，共受理了5326件转码申诉。 下面我来告诉大家具体的操作步骤：首先，找到入口，关注“西安大数据”或“西安12345”公众号；进入后点击底部菜单栏的“转码服务”；进入申诉页面后选择“码色申诉”；填写信息和上传材料；提交后回到历史申诉查询页面查看审核状态和驳回原因；如果家里有老人孩子不会操作智能机，也可以进行代办。 有几点需要注意：第一，改码不等于解封，系统只是把“红黄码”改成“绿码”。你还得继续配合社区管控措施和核酸检测要求。第二，疫情还没结束呢，请大家继续坚持勤洗手、常通风、分餐制、用公筷、一米线这些基本防护措施。 希望这次服务能帮助大家尽快解决红黄码问题，把个人防护工作做得更细致。