1月30日15时，河南省医疗保障服务中心联合大河网，推出了“河南省医保中心直播间”，给政策解读开了个新头，这把传统方式给提升了档次。新华社提到，河南医保在数字化服务的趋势下，先下手为强。这次首播，不是光拿点老招数出来，而是彻底践行了“让数据多跑路，群众少跑腿”的理念。直播内容主要围着参保人关心的医保热点、办事流程、报销调整这些事打转，由主播“小保”来专业解答。更厉害的是，观众还能在屏幕上发消息问问题，立马就能听到答案。这样就打破了过去咨询的时间和空间限制。 河南省医保中心相关负责人认为，这种常态化的直播模式是为了优化服务体系。定期搞这些专题节目，既把政策说清楚了，还能听听老百姓怎么说，形成互动的好循环。首场直播除了讲政策，还准备了抽奖活动来热闹一下，拉近大家跟公共服务的距离。从发展的眼光看，这事有三个好处：第一是让公共服务从发消息变成了大家都能说话的双向互动；第二是利用新媒体多平台播出，尤其能照顾到老人和偏远地区的居民；第三是这种实时交流模式能给评估政策效果提供动态的数据支持。 这种“讲-答-反”的循环比光发信息强多了。河南省从窗口跑到了云端，不光是展示了新技术的本事，也说明了我国的公共服务体系在往更智能、更贴心的方向走。未来河南医保会接着优化节目和形式，慢慢把政策宣传、业务办理、意见征集都整合到一个智慧服务平台里去。（本文信息公开透明，具体安排以官方为准）