2023年元旦假期第一天，老君山景区遭遇了一场电力危机。景区内突然停电了，持续了整整四个小时，游客们在寒冷的天气中经历了一次难忘的断电体验。国网栾川县供电公司2日下午表示，这次停电是由于变压器突发故障导致的。不过，工作人员也坦言，元旦期间客流激增引发了用电负荷骤升，这是造成这次断电的重要原因之一。 这次事件给游客们带来了不少困扰。大量游客正在景区里体验冰雪项目时，突然发现住宿区域供暖中断、供水系统停摆，电子设备也无法充电。一些游客甚至在洗澡中途遇到了断电的尴尬局面。民宿经营者们也表示，这是他们近年来第一次遇到这么大规模、长时间的停电。 这次事件暴露出一些旅游景区在规划设计阶段对极端客流场景的电力承载预估不足。业内人士指出，部分景区缺乏设备冗余配置和智能化监测体系。类似的问题在张家界、黄山等知名景区也发生过，节假日重点景区瞬时客流超过设计容量1.5倍的情况占比达到37%。 尽管国网栾川县供电公司及时组织抢修队伍上山排查问题，但是由于山区夜间积雪、道路湿滑等复杂地形条件影响，维修过程耗费了大约四个小时才完成。不过更让人感到担忧的是，在整个过程中并没有提前发布停电预警信息。 这次停电事件对游客体验和行业信誉造成了双重损害。社交媒体上迅速传播开来的信息让很多人对这个景区产生了负面印象。民宿经营者们担心这会影响到后续预订意愿，特别是在春节旅游旺季即将到来之前。 为了避免类似情况再次发生，专家建议应该从三个方面完善保障体系。首先是推进基础设施智能化改造，通过智能监测设备实时监控配电设施运行状态，建立负荷预警机制。比如上海迪士尼度假区就已经建立了电力负荷预测模型。 其次是完善分级应急响应预案。景区应该与供电、供水、通信等部门建立联动机制，制定不同时长的停电、停水应急预案。日本富士山景区在旺季实行电力使用分级管控就是一个很好的借鉴例子。 最后是建立透明信息沟通渠道。比如杭州西湖景区通过景区APP、电子显示屏和广播系统等多渠道实时发布运营信息给游客提供及时信息更新服务。每30分钟更新一次处置进展让游客们感到更加安心和放心。 这次持续四小时的停电事件给全国旅游景区敲响了警钟。随着冰雪旅游和夜间旅游等新业态发展迅速，基础设施面临更高要求。当“说走就走的旅行”成为常态时，“时刻在线”的保障就显得尤为重要。 寒冬里发生的这次断电事件或许会成为推动旅游公共服务体系升级的契机。让基础设施韧性更强大一些吧，这样我们才能更好地支撑诗与远方！