问题：冬季取暖带动用电量上升，电器集中使用、负荷明显增加，再加上部分老旧线路、私拉乱接等现象，火灾和触电风险随之加大；特别是农贸市场、临街商铺等场景，小空间内电器密集、人员流动频繁，一旦发生电气故障，容易造成财产损失和人员伤害。对不少老年居民而言，家中线路使用年限较长、用电习惯较固定，加之对新型取暖设备的使用规范掌握不足，隐患更隐蔽，也更容易突然发生。 原因：一上，气温下降使电暖器、电热毯等取暖设备使用频次增加，部分住户存“多插多接”“长时间连续运行”等情况，容易造成插座过载、导线发热。另一上，在城乡接合部和老旧小区，个别家庭线路改造不及时、插排串联、接线不规范等问题仍较突出。同时，如果安全用电宣传停留在术语和纸面提醒，居民容易出现“听不懂、记不住、不会做”，风险提示难以转化为日常习惯。 影响：电气安全隐患不仅关系群众生命财产安全，也会影响冬季保供电的稳定运行。对商户而言，店内线路设备一旦故障，轻则停电影响经营，重则可能引发火情，波及周边摊位和公共通道；对老年群体而言，遇到电气异常若处置不当，更易增加触电和火灾风险，在行动不便、应急能力相对不足的情况下更需要提前防范。把隐患查在前、把知识送到身边，是公共安全治理的基本要求，也是民生服务的重要一环。 对策：针对上述情况，国网武汉供电公司组织“楚天星火”共产党员服务队深入江夏区湖泗街道等基层一线，把宣传点设在群众常去的市场、街巷和商铺门口，通过发放资料、现场讲解、案例提示等方式，把安全用电知识讲成可操作的生活常识。队员结合冬季负荷特点和不同场景的用电习惯，重点提醒私拉乱接、违规使用大功率电器、插座过载以及取暖设备使用不规范等风险，并对电暖器、电热毯等设备的正确使用作出明确提示。面对老年居民的疑问，服务队用方言和通俗说法逐一解答，现场示范如何判断插头插座是否发热、线路是否破损、是否存在插排串联等问题，帮助老人掌握基础自查方法。针对商户经营者，服务队强调“定期检查、及时更换、规范布线”，从源头降低电气火灾发生概率。 前景：随着冬季用电进入高峰期，公共安全治理更需要前端预防和群防群治。面向重点人群开展更有针对性的宣传和指导，有助于把电气风险治理从“事后处置”转向“事前防范”。从长远看，持续推进宣讲入户、隐患提示与便民服务相结合，推动老旧线路逐步改造、商铺用电规范化管理，将深入提升城乡社区的安全水平。基层一线“说得清、听得懂、学得会”的服务方式，也为完善民生服务供给、提升公共安全意识提供了可借鉴的做法。
冬季用电安全关系千家万户。国网武汉供电公司通过方言讲解、手把手教学等方式，让电力安全知识更容易被理解和掌握，也让服务从“供电”延伸到“用电安全”。这种贴近生活的宣传，既能帮助群众降低冬季用电风险，也在电力部门与居民之间建立更稳固的信任。在推进安全生产和公共服务中，只有把问题讲清楚、把办法教到位，才能让专业知识真正转化为看得见的安全保障。