问题——节日消费集中释放,食品、旅游服务和民生商品进入交易高峰。景区周边小餐饮、纪念品店、住宿餐饮等经营主体增多、客流骤增,容易出现食品加工不规范、明码标价不到位、计量器具不准、特种设备带故障运行等隐患。此外,节日期间消费纠纷更易集中发生,如处置不及时,可能放大公众感受,影响出行体验和市场信心。 原因——一方面,春节期间“吃住行游购娱”链条拉长,临时性、季节性经营活动增多,人员流动频繁,现场管理难度上升;另一方面,信息不对称仍较突出,少数经营者价格、计量、宣传各上存侥幸心理。叠加景区、农贸市场等场景交易频次高、交易额集中,风险点更容易在短期内显现。 影响——节日市场秩序既关系群众获得感,也关系城市形象与文旅口碑。食品安全、药械质量、计量公正和价格规范是基本底线,一旦出现“缺斤短两”、价格欺客或食品安全事件,不仅损害消费者权益,也会影响节日消费预期和行业信誉,进而对地方营商环境和消费回暖带来连锁影响。 对策——结合节日特点,监管力量向重点领域、重点场景和关键节点倾斜,形成“巡查+执法+引导+处置”的闭环。2月22日,市局四级调研员祁晓行带队赴海州区开展节日市场机动巡查。在渔湾景区,检查组随机走访沿街小吃店、旅游纪念品商店等经营场所,重点核验证照资质、从业人员健康证明和场所卫生状况,并要求基层监管人员持续加大节日监管力度,压实经营者主体责任和属地监管责任,把制度要求落实到门店、落实到细节。对群众诉求、问题线索和交办事项,坚持分类处置、快速回应,力争将矛盾化解在早、化解在小,做到过程可追踪、结果有反馈。 东海县市场监管部门同步推出多项举措,围绕隐患排查、价格计量整治、宣传提示三条线推进:一是聚焦食品、药械和特种设备等重点领域,组织力量对食品生产、流通、餐饮全链条开展检查,累计检查生产经营主体300余家次;推动药械质量责任落实,与200余家药品零售企业负责人签订质量安全承诺;对旅游景区、游乐场所等开展特种设备排查,完成30余台(套)设备检查,提升节日期间安全运行水平。二是将价格秩序和计量准确作为稳定预期的重要环节,对景区景点、餐饮住宿、商超及农贸市场开展价格专项检查,检查经营主体130余家次;现场使用标准砝码校验电子计价秤,检查计价秤300余台,并在8家农贸市场设置公平秤、公布投诉举报渠道,推动社会监督与行业自律协同发力。三是加强宣贯引导,通过公开发布经营提醒,倡导诚信经营;向餐饮单位发放年夜饭提醒函500余份,督促落实食品安全、明码标价等要求;开展计量规范宣传,提升经营者守法意识和消费者识别能力。 前景——随着假日经济和文旅消费持续升温,市场监管需要从“节日专项”逐步延伸到“常态治理”,在风险研判、现场快检、投诉处置和信用约束等上形成更稳定的制度安排。下一步,可在重点商圈、景区完善价格公示和计量器具周期检定机制,推动餐饮后厨管理与网络平台评价、投诉数据联动;同时用好承诺制、清单化整改和“回头看”机制,提升监管精准度与震慑力,以更稳定的市场秩序支撑更持久的消费信心。
春节市场监管的有效开展,回应了节日消费高峰期的风险特点。通过领导带队巡查、全链条排查和多项整治措施,市场监管部门持续完善节日消费环境的规范与安全保障。这种深入一线、及时处置的工作方式,既维护了消费者权益,也为节日市场平稳运行提供了支撑。随着有关机制更健全、执法与服务衔接更加顺畅,节日市场秩序有望更加规范,群众消费体验也将持续改善。