问题—— 随着平台经济和现代物流业快速发展，外卖骑手、快递员等新就业群体规模不断扩大，已成为城市运转的重要力量；但日常工作中，他们普遍面临“跑单急、路况杂、风险多”的现实：交通安全隐患较多，金融诈骗和信息泄露风险时有发生，对劳动权益和行业政策了解不足，遇到纠纷时维权渠道也不够清楚。如何在保障合法权益的同时，提升安全意识和风险防范能力，成为基层治理和民生服务需要回应的新课题。 原因—— 一上，新就业形态节奏快、流动性强、接触面广，时间碎片化使得系统学习金融知识和法律法规的机会有限；另一方面——电信网络诈骗手段更新迅速——部分从业者对“高收益诱导、冒充客服、刷流水返利”等套路识别不足，容易因轻信链接、随意授权、泄露验证码而受骗。此外，配送多发生早晚高峰、夜间或雨雾天气，电动车行驶安全和可视性问题更突出，道路交通事故风险随之增加。多重因素叠加，使“安全出行、稳健金融、依法维权”成为该群体最迫切的现实需求。 影响—— 新就业群体的安全与权益保障，既关系个人与家庭，也影响城市运行效率和公共安全。风险防范不足，可能带来财产损失、信用受损，甚至引发群体性纠纷；道路隐患累积，容易造成交通事故及次生风险；权益诉求若缺乏有效表达与回应，也会影响行业稳定和服务质量。相反，针对性补齐短板，有助于提升新就业群体的获得感与归属感，促进劳动关系更和谐，推动城市治理从“管”向“服务”转变。 对策—— 围绕上述需求，南宁市以学雷锋志愿服务为牵引，整合团组织、金融机构、行业主管部门等资源，推出面向新就业群体的暖心服务行动。活动现场设置电动车反光标识张贴、金融知识普及、权益咨询等专区，形成“安全提示+风险教育+诉求收集”的一站式服务。 在金融风险防范上，金融机构志愿者结合常见场景，重点讲解诈骗识别、账户安全、个人信息保护等要点，提醒不轻信陌生来电和链接，不随意泄露验证码与身份信息，遇到可疑情况及时核实并报警，帮助提升“识骗、防骗、止损”的基本能力。权益保障上，邮政快递行业涉及的志愿者向从业者普及行业法规与政策要点，收集权益诉求并提供咨询指引，推动问题基层及时发现、及时回应。在出行安全上，志愿者为电动车张贴反光标识，提升夜间和复杂路况下的可视性，用“小改造”提升“大安全”。 值得关注的是，活动中“邕城骑士”志愿服务队参与秩序维护与服务引导，成为现场的亮点之一。据介绍，该志愿服务队由外卖骑手、快递员等新兴领域青年组成，自成立以来持续壮大，通过搭建“骑手—社区”双向服务平台，参与文明宣传、应急响应、民生反馈等志愿服务，在城市治理中发挥“流动哨兵”和“末梢触角”作用。这既拓宽了新就业群体参与社会治理的渠道，也提升了社区的即时响应能力，说明了共建共治共享的导向。 前景—— 从趋势看，新就业形态仍将持续增长，相关服务需求也将更常态化、精细化。下一步，南宁市主管部门计划围绕新就业群体的痛点，推动精准服务长期开展：一是增强金融风险防控宣传的针对性，结合典型案例及时更新宣教内容；二是完善诉求表达与权益咨询机制，推动政策解读、法律援助和行业规范更好落到个人；三是将安全出行与职业健康纳入常态关爱，通过反光标识、交通安全培训等方式降低事故风险；四是继续发挥“邕城骑士”等青年志愿力量，在文明创建、应急保障、社区服务中形成更稳定的协同机制。随着制度化供给与社会参与叠加，新就业群体有望从“服务对象”逐步成为“治理伙伴”，在城市发展中释放更大动能。
雷锋精神的时代价值，不仅体现在一项项便民服务上，更在于把关怀做成机制、把保障落到日常；面向新就业青年群体，南宁以“金融护航+安全守护+权益支持”的组合式服务回应现实痛点，并通过志愿队伍建设激发群体内生力量。把温暖送到路上，把规则讲清楚，把参与融入治理，才能让城市更安全有序、更具韧性，也让奔忙的奋斗者感受到更踏实的支撑。