2026年3月15日国际消费者权益日到来之际，国家金融监督管理总局新蔡监管支局凭借着银行保险机构网点在全县铺开且深入基层的特点，始终把“金融为民”放在心上。他们统筹辖区内的机构，开展了一系列消费者权益保护宣传活动，希望能给县域带来更清朗的金融消费环境。这次活动给全县23个乡镇和3个街道送去了关怀，各网点以线下形式开展了52余场宣传，出动了200多人次人员，分发了8000多份资料。周云鹏作为供稿人记录了这些信息。 3月15日这天，在新蔡县政府的统一安排下，刘铁牛编辑过的新蔡监管支局牵头，联合了20多家银行、保险机构搞了一场集中宣传活动。现场摆放了21个宣传展位，吸引了800多名群众前来咨询。机构们通过设立“消保明白墙”，用生动的案例揭示了“代理退保”、高息理财、保健品骗局等风险，让大家看清了骗局的真面目。 从3月10日到15日这几天，新蔡监管支局深化了“高管 消保”工程。50多位网点负责人坐在一线接待咨询，解决了420多件问题。针对农村网点多的情况，农商行支行的一把手重点处理了社保卡激活、小额存款继承等纠纷。总共化解了86起纠纷，实现了“问题在网点解决”。 为了关注“一老一少一新”这些重点人群，机构们实施了精准宣传。辖区农商行组建了23支“消保宣传小队”，深入到村里给3000多户人家讲电信诈骗和AI换脸拟声等新骗局；各机构还给快递员、货运司机等新就业群体发放了“消保暖心包”，讲解意外险理赔和套路贷防范知识；联合10所中小学举办了10场专题课堂，覆盖1200多名学生。 为了解决投诉问题，各机构梳理了从2023年到2025年的存量投诉。针对群众反映集中的问题制定处置方案并分类化解。大家还交流了典型案例处理技巧来优化投诉机制。用实实在在的工作成效回应了大家的期待。 下一步，新蔡监管支局会借助这次活动健全长效机制，督促机构做好普惠金融和风险防范工作，给新蔡县经济社会高质量发展提供保障。