问题——纪念场馆既承担历史记忆的保存与传播，也承担爱国主义教育职能；面对不断增长的参观需求和更高的公共服务标准，场馆一方面需要稳定的志愿力量来维持秩序、提供咨询引导、保障活动运行；另一方面也需要一支能把纪念教育的严肃性与专业性准确传递给公众的青年队伍。如何让志愿服务从“补位人手”走向“价值引领”，成为场馆与高校协同育人的共同课题。 原因——据介绍，南农金融紫金草学雷锋志愿服务队自2025年5月31日成立以来，围绕立德树人目标，逐步形成“党委定向、团委指导、青年践行”的机制，将志愿服务与爱国主义教育、实践育人结合推进。馆方岗位规范、礼仪要求、史实表述诸上给予系统培训，提升服务的专业度；高校则通过组织动员与常态化管理，缓解志愿服务“来得快、散得也快”的问题，推动队伍从零散参与走向规模化、制度化运转。 影响——在3月21日的主题风采展示活动表彰现场，该队获授2025年度“紫金草优秀志愿服务团队”称号。荣誉背后是可量化的持续投入：队伍现有141名成员，累计服务时长1092小时。队员们长期承担观众引导、咨询解答、秩序维护等工作，并在“纪念全民族抗战爆发88周年”“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年”等重要纪念活动中提供保障服务，在庄严场景中以细致、克制、专业的方式传递对历史的尊重与对和平的珍视。多名队员表示，服务经历让青年在真实情境中理解历史的分量，也在日复一日的坚守中完成从“参与者”到“责任承担者”的转变。 对策——受访人士认为，志愿服务队伍要持续发挥作用，关键在三点：其一，强化规范与培训，围绕史实准确、讲解边界、应急处置等内容形成标准化课程，确保服务质量可复制、可延续；其二，完善激励与保障，通过学分认定、实践记录、表彰激励等方式稳定骨干力量，同时提供必要的岗位保障与心理支持，避免“高强度、低支撑”；其三，推动协同共建，形成“场馆—高校—社会”联动机制，引入社会志愿者、跨校团队及国际志愿者等多元力量，在统一规范下扩大服务覆盖面并提升文化沟通能力。服务队领队王徐霖表示，成绩离不开全体队员的投入与馆方的长期指导，期待吸引更多青年加入，共同守护历史记忆、传递和平理念。 前景——业内人士指出，纪念类场馆志愿服务的意义不止于活动保障，更在于以青年的表达提升公共教育的触达率与感染力。随着爱国主义教育法治化、常态化推进，纪念场馆对高质量志愿服务的需求仍将增长。面向未来，此类高校志愿团队可在保持庄重基调的同时，继续提升专业能力与品牌化水平，探索主题宣教、服务数据管理、志愿者梯队培养等路径，让志愿服务成为青年成长的“实践课堂”，也成为公众理解历史、凝聚和平共识的重要桥梁。
这支年轻团队的经历表明，当代青年不仅是历史的传承者，也可以成为面向未来的行动者。当青春热忱与历史记忆相遇，当个人成长与时代需求同向而行，志愿服务便不再只是“做好事”，而成为一种长期的责任担当与文化自觉。期待更多青年以行动回应历史、以奉献书写青春，在更广阔的舞台上展现担当与价值。