在城乡居民养老保险制度运行中，到龄前的缴费衔接、政策知晓与手续办理，是影响群众能否按时领取待遇的关键节点。
现实中，一些参保人存在缴费间断、年限不足、对补缴规则不清等问题，若提醒不到位、办理不及时，容易出现到龄后待遇领取延迟，进而影响群众对政策的获得感和对基层公共服务的评价。
围绕这一痛点，麦积区近期以“三个精准”为路径，对到龄人员开展信息推送、经办服务与政策引导的系统化提升，力求把风险化解在前端、把服务做在群众身边。
从原因看，城乡居民养老保险覆盖面广、参保结构复杂，人员流动、外出务工、信息变更频繁，加之部分群众对“缴费年限”“补缴金额”“办理时限”等概念理解不一，导致“知道参保、不清细则”“临近到龄、才发现不足”的情况时有发生。
与此同时，老年群体在智能设备使用、线上缴费操作、电子社保卡激活等方面存在客观困难，若缺少针对性帮扶，服务可及性就会打折扣。
基层治理层面，信息分散、提醒方式单一、政策宣传碎片化，也可能使服务出现“最后一公里”堵点。
基于上述问题，麦积区把“精准推送”作为起点，推动提醒信息直达个人、覆盖到户。
依托到龄人员缴费提醒清单，由镇（街道）人社服务中心、村（社区）社保协理员等力量，通过电话、短信、即时通讯工具和入户走访等方式开展定向通知，做到对象清、情况明、节点准。
在提醒内容上，突出“关键信息一次讲清”，不仅告知参保人已缴年限、仍需补缴年限和对应金额，也同步提供待遇测算参考、缴费截止时限及办理流程提示，减少群众反复咨询和来回跑腿，让群众在“明白账”中作出及时选择。
在“精准服务”方面，麦积区围绕补缴情形多、办理诉求急的特点，强调分类指导与渠道整合。
对存在断缴、年限不足等情况的群众，提供“一对一”指导，协助通过税务社保缴费线上渠道、第三方支付平台及合作银行网点等方式完成补缴，形成“线上快速办、线下就近办”的服务格局。
对高龄、残疾、独居等行动不便或不熟悉智能设备的群体，推行帮办代办与上门服务相结合的机制，协助完成信息确认、缴费操作、电子社保卡激活等事项，把便民服务从窗口延伸到家门口，增强公共服务的温度与可感度。
在“精准施策”上，麦积区将提醒办理与政策宣传同步推进，通过发放宣传资料、院落会宣讲、广播传播等形式，集中解读“多缴多得、长缴多得、早缴多得”等政策导向，引导群众在经济承受范围内合理选择缴费档次，提升未来待遇水平。
这既是对群众权益的提示，也是对制度可持续性的正向引导。
针对低保对象、重度残疾人等符合政府代缴政策的困难群体，及时核实身份并纳入代缴范围，确保政策兜底落到实处，防止因经济困难导致参保权益受损。
从影响看，“三个精准”所带来的变化，既体现在群众端的获得感，也体现在治理端的效率提升。
一方面，提前提醒和清晰测算有助于减少到龄后集中补办、延迟领取等问题，稳定群众预期；另一方面，线上线下协同与帮办代办机制，降低了制度门槛，提升了服务公平性与覆盖面。
更重要的是，通过政策宣传与激励机制的解释，推动参保群众从“被动缴费”转向“主动规划”，有利于形成更规范的参保缴费习惯，提升养老保障的长期质量。
面向下一步，随着人口老龄化进程加快和群众对公共服务精细化需求上升，基层养老保险经办服务需要进一步向数据化、常态化、精准化迈进。
预计麦积区此类做法若持续巩固，有望在到龄提醒常态机制、信息动态更新、特殊群体服务清单化等方面形成更成熟的工作闭环。
与此同时，强化与税务、银行等部门的协同联动，提升信息共享与业务协作效率，将有助于进一步压缩办理时限、减少重复材料，实现从“办得成”向“办得好、办得稳”转变。
民生无小事，枝叶总关情。
麦积区以“三个精准”为抓手，将政策落实与群众需求紧密结合，展现了基层政府在社会保障领域的担当与智慧。
这一实践不仅解决了群众的急难愁盼，也为完善全国城乡居民养老保险体系提供了有益探索。