长沙一位七旬的刘女，为了购买所谓的“纪念字画”，花掉了35万积蓄，几乎花光了养老钱。她的女儿发现了异常后，向长沙市雨花区市场监督管理局求助。经过调查和调解，商家最终同意全额退款，35万元已全部退回。雨花市监执法人员用耐心和专业帮助刘女一家挽回损失。刘女拿到这笔钱后十分感激，说这是父母养老的重要资金来源。 这个事件发生在去年年底。刘女在查看父母银行流水时，发现账户上出现多笔大额支出。她询问后才知道，七旬的父母购买了一批字画类纪念产品，累计花费达到35万元。这个金额远超他们的经济承受能力，几乎耗尽了老人的养老储蓄。刘女担忧这些字画实际价值和升值潜力并不如宣传的那样高。 市监迅速介入调查此事，了解详细情况并梳理相关凭证材料。经过核实发现，商家在销售时强调产品的升值潜力，而未明确商品的实际价值。老人由于认知能力有限容易被误导，从而产生非理性消费。市监执法人员通过耐心沟通和调解，最终促成商家同意为刘女士办理全额退款。商家也按时将35万元全部退还到刘女士账户。 雨花区市场监督管理局提醒老年消费者在购买高价收藏品或纪念品时要谨慎一些。特别要警惕那些宣传保值、升值、限量等营销话术，避免冲动消费。他们列举了一些常见骗局陷阱：比如免费领鸡蛋吸引老人到场；组建微信群设下圈套；以温情攻势骗取信任；虚假宣传产品效果等。 同时还给出了消费提示：保健食品不是药品；宣称能包治百病都是虚假宣传；不随意进入陌生群或直播间；转账购物要审慎；认准“蓝帽子”标志选购保健食品等。如果遇到问题应及时告知家人并报警拨打12315热线投诉举报维护权益。 雨花市监表示会持续关注老年消费领域热点问题打击侵害老年消费者权益的行为守护群众的消费安全！这篇文章由符雅梅、张丁智竑撰写发表于飞梦雨花。