问题——消费场景多元化带来新的风险点；随着旅游消费升温、线上线下交易加速融合，消费者食品安全、网络购物、预付式消费、保健品推销等领域面临的风险更隐蔽、链条更长。部分不法商家利用信息不对称设置“低价诱导”“夸大宣传”“霸王条款”等陷阱，侵害消费者合法权益；同时，假冒伪劣商品借助季节性需求和流动性渠道易出现回流，给市场秩序和公共安全带来隐患。 原因——供需旺盛叠加信息不对称，执法与科普需协同发力。雪季及旅游旺季客流集中、消费频次增加，热点商品与服务需求快速增长，监管压力随之上升；部分消费者尤其是老年群体对新型营销方式和维权渠道不够熟悉，容易被“保健品神效”“直播低价”等话术误导。消费纠纷中证据留存难、跨平台维权成本高等问题，也使“事后维权”难以替代“事前预防”。鉴于此，普法宣传、便民检测、联合执法形成闭环，成为优化消费环境的关键抓手。 影响——增强公众信心、稳定市场预期、提升治理效能。3月13日，长白山市场监管局会同长白山海关、公安局、消防救援支队等12家部门单位开展2026年“3·15”普法宣传活动。活动现场设置咨询服务台，围绕消费维权、食品药品安全、知识产权、标准计量、旅游消费、法律服务等内容，为群众提供集中咨询与答疑。工作人员结合典型案例讲解常见消费陷阱及防范要点，引导科学理性消费，推动“懂法、守法、用法”融入日常消费选择。数据显示，本次活动共出动工作人员40余人，吸引群众500余人参与，发放宣传资料3000余份，覆盖面较广，有助于提升消费者依法维权意识与能力，减少因信息不足引发的纠纷。 对策——以“便民检测+执法震慑+基层延伸”构建综合治理链条。活动推出“你点我检”“你送我检”服务，邀请居民现场参与食品快速检测，将抽检从“后台监管”延伸到“公众参与”，以更透明的方式提升群众对食品安全治理的信任度，守护“舌尖上的安全”。同时，现场设置罚没物品展示区，对2025—2026雪季以来查获的假冒伪劣商品进行集中展示，并依法开展无害化销毁处理，共销毁罚没物资1962件。通过公开展示与依法处置，一上强化对违法行为的震慑，释放“严监管、强执法”的信号；另一方面也向社会提示理性消费、识假辨假，促使经营主体依法合规、诚信经营。 基层治理方面，池北区白河社区在民心家园同步开展主题宣传活动，将维权知识送到居民身边。针对社区老年居民较多的特点，工作人员围绕保健品消费陷阱、网络购物维权、霸王条款识别等高频问题进行讲解，帮助重点人群提升风险识别和证据留存意识，推动消费教育从集中宣传向常态服务延伸。 前景——从“集中宣传”走向“常态治理”，推动消费环境改进。业内人士认为，优化消费环境既需要节日期间的集中普法，也离不开日常监管的制度化、规范化与协同化。下一步，可在旅游旺季和重点业态领域持续加大抽检频次，推动跨部门信息共享与执法联动；同时完善消费纠纷多元化解机制，提升投诉处置效率与透明度；鼓励企业加强合规管理与服务标准建设，以质量与诚信赢得市场。随着法治化营商环境持续完善、消费教育覆盖面扩大，市场秩序将更加规范，消费者信心有望继续增强。
保护消费者权益，既要依靠法律制度的刚性约束，也离不开公共服务的支撑和全社会的共同参与。以“3·15”为契机，长白山多部门把普法、执法与便民服务一体推进，推动治理既有力度也更贴近民生。把工作抓在日常、把风险化解在前端，才能让群众买得放心、吃得安心、游得舒心，为营造公平有序的市场环境、释放消费潜力提供更扎实的保障。