广西桂林市灌阳县烟草专卖局，今年把春节活动的核心放在给市场增添“烟火气”上。他们专门针对节日的市场特点，还有零售户的需求，在三个方面下了功夫。首先是让店铺看上去更有年味，帮零售户把店面变得吸引人。客户经理就变成了“店铺场景规划师”，跑到市场里去，根据每家店的位置、经营情况和顾客群，设计出适合的装修方案。 比如在居民社区里的小店，他们帮着挂上红灯笼、贴春联和剪纸，还指导店主把陈列区域做成“温馨年货驿站”。而在繁华商圈里的店铺，就引导他们把橱窗布置成“骏马迎春”这种主题鲜明的样子。另外工作人员还主动上门，给行动不便的老人贴福字、检查电灯。 灌阳烟草的工作人员协助零售户装饰店铺时（唐小慧摄），给店面换上了新面貌。这不仅让顾客觉得亲切、有仪式感，还能激发大家的购买欲望，直接带动了店里的客流量和销售额。 除了打扮店面，安全也是他们最关心的事。因为春节这类节日很容易出安全问题。灌阳烟草提前给零售户做了“平安店铺”安全检查，还发了宣传单提醒大家用电用火安全。他们检查电线老化、消防器材有效期、货物堆放是否挡路、有没有违规使用大功率设备这些细节问题。现场发现问题就马上协助整改，并且定期回访看看改好了没有。 这次活动过后（王志军摄），很多店都焕然一新了。灌阳烟草下一步还会继续深化服务理念，把精细化管理和服务结合起来。他们想和大家一起过个安全祥和的春节，为推动当地烟草市场发展出力。