“1342 工作法”让城市管理更精准、服务更贴心

为了把城市管理做得更贴近市民,长清区城管局巡查部给大伙儿展示了一种名为“1342工作法”的新做法。为了把这个理念落到实处,他们用创新驱动、以民生为先,通过智慧巡查这个抓手,探索出了一套能解决城市管理痛点难点的方案,让城市变得更精细、更有活力。巡查部觉得自己就像城市管理的“前沿哨兵”,所以他们坚守“为人民管理城市”的初心,打破了原来那种老旧的巡查模式。“1”心向党是指他们把为民服务当作方向标。他们给群众的满意当作工作的起点和终点,把解决问题的功夫下到了巡查工作的每一个环节。他们主动去听群众的话,把群众急难愁盼的事儿放在心上解决。“3”维联动就是把几个方面的力量拧成一股绳。他们给自身巡查、市民反馈和数字化平台推送这三个部分连了起来,让问题能及时被发现和处理。一线的人员天天在地上跑,用双脚丈量责任;市民们也被鼓励去参与管理;数字平台还能推送线索。这样一来,上下内外就都动起来了,“看得见的管不着”这种尴尬局面也就没了。“4”步闭环就是为了让处置更高效。“1342工作法”里规定了现场取证、转办、建台账、复核这四个环节。他们利用数字平台和移动端把数据整合起来,实现了问题第一时间发现、处理、复核的闭环。“2”重监督就是为了保障工作不出岔子。巡查部既搞内部监督看工作人员干得咋样,又搞外部联动看整个推进情况好不好。这样双向发力,就能确保工作落到实处。 总的来说,“1342工作法”是一个系统化、规范化、智慧化的治理体系。它把城市管理变得更精准、服务更贴心。通过这一整套方法,长清区城管局巡查部用实际行动提升了市民的幸福感和满意度。