人民网“领导留言板”把福建省各级党委政府主要负责同志和民众之间的距离拉近了。在2025年这个平台上，老百姓给全省、市、县（区）发出了13362条有效留言，大家把这些心声通过互联网送到了省委书记、省长面前，这个全年的总体回复率达到了94.7%。 这一数据背后，藏着老百姓参与社会治理、想让问题解决的热情，也把福建的民生热点和基层治理的速度都给反映了出来。咱们看一下大家最关心啥，有五大领域是最多人反映的：人力社保占比21.9%、住房建设21.7%、市场监管11.6%、教育7.9%、交通6.0%。大家都盼着能“劳有所得”，也盼着“住有优居”。 人力社保这块儿的事儿最复杂，像社保参保转存、职称评定、工资保障、养老问题还有找工作都在里面。这一块的办理率非常高，有95.1%，大家也都挺满意，达91.6%。比如厦门的李先生因为社保记录不全办不了事儿，南平的郑先生给父亲办跨省转移遇到了数据难题，都是通过给省委书记留言反映的。后来厦门市社保局和南平市延平区社保局一协调，不到一个礼拜就把事儿给办妥了。 住房和城乡建设领域的问题主要集中在改善居住品质上，比如开发商拆迁、小区物业、房地产市场的规范还有保障房管理这些方面。这个领域的办理率是91.5%，满意度有79.1%。莆田仙游县有个何先生家里燃气停了很久，原因是有个别业主违建把管子弄坏了，施工的时候还有人推诿扯皮。他向省长留言反映后，相关部门立马督促燃气公司赶进度，很快就把他家的气给通上了。何先生对这个处理结果很满意。 市场监管这块儿的留言很多是因为消费者维权意识增强了，大家都想有个公平有序的市场环境。像交易纠纷、网购维权、商品价格质量问题这些都不少见。这个领域的回复率高得吓人，96.7%，满意度也达到了91.2%。厦门的骆先生买果汁发现有异物，宁德的江女士按摩椅找不到人保修了，都是通过平台留言反映后被解决的。 教育是国家的未来和家庭的希望，大家也没少操心这个事。基础教育方面大家盯着入学划片、招生公平、校外培训这些问题；高等教育则关心招生政策、专升本机会还有高校发展。大伙儿都给出了不少具体建议，比如优化学校布局、关注学生体育条件、增加专升本招生计划之类的。 总之“领导留言板”在福建已经不光是个投诉平台了，它变成了一个用来采集民意、分办问题、跟踪进度、反馈效果还有优化政策的综合性工具。各级干部直接感受到了民生冷暖，职能部门也更主动去干活儿了。从顺昌县谢先生拿到了迟来的补偿款，到仙游县何先生家恢复了燃气供应，“领导留言板”实实在在地解决了不少老百姓的心头大患。 高回复率和高满意度说明福建在利用数字化手段提升治理效能方面下了大功夫。以后咱们还得继续用好这个平台，让机制更优化一点，不光是把一件事办完了就好，还要解决一类问题。这样一来就能把党群干群关系搞得更密切一些，给新发展阶段的社会环境注入更多正能量。