齐鲁银行把“社保+适老”的服务网织得密密实实，用心守护老百姓的“幸福生活”。现在办社保卡升级不用跑远路，在家里就能办。逢上年货节，一站式搞定所有社保业务。网点里专门给老年人留了个适老化服务专区，让人心里很踏实。齐鲁银行特别关注大家的金融需求，通过服务下沉、场景拓展和适老化改造这些招数，把金融惠民的“最后一公里”给打通了。让金融服务更有温度，也更贴近老百姓的生活。去年10月起，齐鲁银行滨州无棣支行盯上了村民办社保卡升级的事，成立了便民服务小队。主动找佘家镇政府还有各村委沟通协调，搞出了一个政银村联动的服务体系。工作人员先去摸清情况，再上门宣传政策和功能，让村民不用出门就能清楚流程。从秋高气爽到寒风凛冽，小队的足迹走遍了佘家镇所有村。他们带着便携式设备，在村委大院或者文化广场摆个临时点，给村民搞信息采集、现场制卡、卡片激活还有咨询服务。针对老年人不会用智能设备的问题，工作人员手把手教他们怎么操作社保卡，耐心解答养老金领取、医保结算这类热点问题。把老人的难处一一解决掉，这半年下来顺利完成了400多户村民的上门换卡工作。东营这边的情况也不错。东营市这边齐鲁银行东营分行以深化社银合作为抓手，不断拓展社保卡便民的地方。东营市最早实现智能柜员机30项社保功能上线的银行就是齐鲁银行东营分行。给参保群众打造了就近办、自助办的模式。效果非常好。借着年货节的消费热潮，他们联合东营区人社局走进黄河国际会展中心搞活动。现场设了咨询办理互动的专区，工作人员齐心协力给市民提供精准服务。今年以来齐鲁银行一直在努力破解老年人数字鸿沟的难题。从硬件设施下手，“爱心驿站”和“便民服务区”里配好了老花镜轮椅这些东西；等候区多放了几张椅子；提示标语也放大了一点；还有专门的无障碍通道和老年人优先窗口。在服务模式上传统和智能两条腿走路安排工作人员指导老年人用机器做辅助引导；也会上门去帮助行动不便的老人办业务。还会利用网点当线下阵地举办微沙龙普及金融知识；总结防骗方法；组建志愿队去社区宣传安全知识；这样全方位保障老年客户的需求。相关负责人说了以后会继续深化社银合作；优化流程；拓展场景；完善体系；把更多优质服务送到老百姓身边；真正守护大家的幸福生活。