近期,南京围绕涉房网络信息发布乱象加大治理力度。
12月19日,南京市住房保障和房产部门联合网信、公安、市场监管等单位,针对部分涉房“自媒体”账号及房地产经纪机构在信息发布、营销宣传等方面存在的违规问题,开展联合约谈与教育提醒,要求相关主体立即自查自纠,及时清理下架违规内容,规范网络信息发布和经纪服务行为。
问题方面,涉房信息传播具有强时效、高关注特点,一些账号为追求流量和交易转化,发布夸大失实、断章取义、以偏概全的内容,甚至通过“制造焦虑”“带节奏”等方式影响公众预期;个别机构或从业人员在服务过程中存在宣传口径不规范、信息披露不充分等问题,容易误导购房者判断,扰乱正常市场秩序。
此类行为既损害消费者合法权益,也可能放大市场波动,对稳市场、稳预期带来干扰。
原因分析,主要体现在三方面:一是涉房信息专业性较强,普通消费者难以在短时间内辨识真伪,一旦“标题化”“情绪化”表达叠加算法推荐机制,易造成信息偏差扩散;二是部分账号与机构存在利益驱动,利用区域供需、学区、规划等热点议题进行营销包装,通过“内幕消息”“独家预测”等话术获取关注;三是线上线下链条交织,一些内容与交易导流相互嵌套,若缺乏规范边界与有效约束,容易形成“内容—咨询—成交”的灰色闭环,增加监管难度。
影响层面,涉房虚假或违规信息不仅可能引发非理性跟风与盲目交易,还会影响市场主体对政策与供需的判断,进而扰动价格预期,增加交易摩擦与纠纷风险。
对城市治理而言,若不及时纠偏,网络空间的“噪声”可能挤压权威信息传播空间,削弱政策解读的准确触达,影响房地产市场平稳运行与社会预期稳定。
对策方面,南京相关部门以专项整治为抓手,强化部门协同与闭环处置。
据了解,整治开展以来,已下架涉嫌违规信息7000余条,联合研判重点疑似违规线索4000余条,处理违规信息1000余条;约谈涉房“自媒体”账号及机构200余个(家),对严重违规的34个(家)账号及机构公开曝光,对部分账号依法依约采取阶段性禁言处置,并对3家机构暂停网签资格。
相关部门同时要求各账号与机构对照规定开展全面自查自纠,做到违规内容及时清理、发布流程规范审校、经纪服务依法合规,推动网络传播秩序与市场秩序同步修复。
前景判断,随着各地持续推进房地产领域信息治理与行业规范建设,涉房网络信息将进一步从“流量逻辑”回归“事实逻辑”。
下一步,治理重点或将更加突出源头管理与规则明晰:一方面,通过强化对房地产经纪机构与从业人员的日常监管和信用约束,压实主体责任;另一方面,推动权威渠道及时发布市场运行、政策解读、交易风险提示等信息,提高公众获取准确信息的便捷度。
同时,鼓励平台完善内容审核、标注与纠错机制,形成“政府监管—平台治理—行业自律—社会监督”协同格局,减少谣言与不实信息生存空间,促进市场预期更加稳定、交易行为更加理性。
南京此次专项整治行动,既是规范市场秩序的必然之举,也为其他城市提供了可借鉴的经验。
在“房住不炒”定位下,唯有持续强化监管、压实各方责任,才能推动房地产市场健康平稳发展。
如何平衡信息自由与合规传播,仍是行业长期面临的课题。