近年来，消费维权领域出现新挑战。一些职业索赔人利用"退一赔十"等法律条款，通过故意购买问题商品、伪造质量问题等手段谋取利益，甚至发展为敲诈勒索。数据显示，2022年全国市场监管系统收到的恶意投诉举报量增长23%，其中约15%涉嫌违法。
保护消费者权益与维护企业合法权益并不冲突，关键在于通过法治明确边界、统一标准、加大违法成本。三部门联合发布典型案例，既支持正当维权，也打击借维权之名行犯罪之实的行为。要让守法者安心经营、消费者放心购物，需要持续协同治理、源头预防，以及全社会共同维护诚信价值。
近年来，消费维权领域出现新挑战。一些职业索赔人利用"退一赔十"等法律条款，通过故意购买问题商品、伪造质量问题等手段谋取利益，甚至发展为敲诈勒索。数据显示，2022年全国市场监管系统收到的恶意投诉举报量增长23%，其中约15%涉嫌违法。
保护消费者权益与维护企业合法权益并不冲突，关键在于通过法治明确边界、统一标准、加大违法成本。三部门联合发布典型案例，既支持正当维权，也打击借维权之名行犯罪之实的行为。要让守法者安心经营、消费者放心购物，需要持续协同治理、源头预防，以及全社会共同维护诚信价值。