问题——春节本是万家团圆的时刻，但仍有不少新就业群体选择留城市坚守岗位。网约车司机、配送员、快递员、货车司机等在节日期间保障出行与民生供应，却普遍面临陪伴家人时间不足、异乡过年更易感到孤独、居住条件不稳定等现实难题。如何让这些“城市运行的守护者”在忙碌之余被看见、被尊重，并能在城市安心生活、稳定发展，成为基层治理需要回应的课题。 原因——一上，节日期间出行、配送和即时消费需求集中释放，平台订单增长、收入更具吸引力，不少劳动者选择留沪加班以增加家庭收入、改善生活；另一方面，新就业群体流动性强、工作节奏快，部分人员居住分散、社交圈较窄，节日期间更需要公共服务补位。同时，城市治理从“管”转向“服”，在制度保障之外，也更需要情感关怀与社区融入，用可触可感的服务增强归属感。 影响——除夕当天，普陀区在新杨居高司机之家党群服务站办起家宴，营造喜庆氛围，邀请留沪过年的网约车司机、配送员、快递员等及家属相聚。现场春联高挂、年味十足，大家围坐用餐互致祝福，并通过视频连线向远方家人拜年。有的参与者把合影制作成明信片寄回家乡，有的动手包饺子、搓汤圆，找回“家”的味道；还有人拓印新春祝福、挥毫写下心愿，把过年的仪式感留在城市。多位从业者表示，平日奔波在路上难得相聚，这样的团圆活动让留沪过年不再冷清，也让他们感受到上海的春节氛围与城市温度。 更值得关注的是，这类节日关怀不是“临时安排”，而是基层服务体系的延伸。新杨居高司机之家由闲置商务楼宇改造而来，集住宿、生活、学习、健康等功能于一体，以较低成本提供整洁舒适的居住环境，回应新就业群体最直接的住宿需求。部分从业者把父母孩子接到公寓一起过年，让“住得下”继续变成“住得安、住得暖”，也让家庭团聚在城市成为可能。实践表明，公共服务只有落到劳动者日常生活里，归属感才不会停留在口号上，而会体现在一张床位、一次体检、一顿年夜饭等具体细节中。 对策——从基层治理视角看，提升新就业群体获得感，需要把“节日活动”和“常态服务”结合起来。一是完善阵地供给，持续盘活闲置楼宇和社区空间，建设覆盖休息补给、住宿保障、权益咨询、心理疏导等功能的服务站点，让劳动者“进得来、留得住、用得上”。二是推动服务协同，街镇、社区、工会等组织与平台企业形成合力，节日期间做好暖心举措，平时把健康管理、技能提升、法律援助等服务落到实处。三是强化融入机制，通过家庭友好型活动、邻里互动、志愿服务等方式，促成新就业群体与社区建立稳定连接，减少“人在城里、心在别处”的疏离感。四是加强权益保障与安全支持，围绕劳动强度、交通安全、劳动报酬与休息权等重点领域强化宣传与服务，引导形成更可持续的工作方式。 前景——随着平台经济和城市即时服务体系持续发展，新就业群体规模仍将扩大，公共服务需求也会更加多元。未来，类似“司机之家”的综合驿站有望成为超大城市精细化治理的重要支点：既服务节日里的团圆与陪伴，也承接日常的住宿、学习、健康与社交需求；既提升劳动者生活质量，也有助于稳定城市运力与配送能力，增强城市运行韧性。可以预见，谁能更好把公共服务延伸到“街巷末梢”，谁就更能在城市竞争力中赢得更持久的人才与民心优势。
城市的温度，不只体现在高楼和数据上，更体现在对每一位劳动者的尊重与照顾上。普陀区与留沪新就业群体共度除夕的故事，展现了“人民城市”的具体样子。当网约车司机许亚羊说出“上海就是我们暖心的第二故乡”时，这不仅是个人感受，也折射出城市人文关怀的真实成效。推进城市现代化的过程中，不应忽视那些在岗位上默默支撑城市运转的普通奋斗者：用服务回应付出，用关怀致敬劳动，才是城市真正的进步。