近期,多地餐饮经营者反映,一种披着“订餐下单”外衣的电信网络诈骗呈现上升态势。
与传统“冒充熟客”“虚假转账截图”等套路不同,该类骗局将“视频通话+支付码截屏”作为核心手段,专门盯住商家忙碌时的操作疏忽,隐蔽性更强、得手更快,值得高度警惕。
问题:伪装订餐需求,借“核对收款”完成盗刷 据警方通报的案例,个别不法分子先以陌生号码致电商户,自称需要订餐并提出添加社交软件沟通细节。
待商家添加后,对方往往以“扫码支付订餐费用”“需要当面核验收款码”等理由发起视频通话,要求商家在另一部手机上打开收款码,并用正在视频的手机对准该屏幕。
商家在切换页面、调出码面的过程中,支付系统可能默认先出现付款码,不法分子抓住这极短时间截屏保存,随后利用截图对应的付款信息进行消费或扣款,从而实现盗刷。
原因:年底交易频繁叠加多设备操作,给了骗子可乘之机 业内人士分析,这类诈骗集中出现,与多重因素叠加有关:一是年末聚餐、团购、外卖订单增加,商家更易在高峰时段“先求效率、后顾安全”,对陌生订单的核验环节被压缩;二是“视频通话”天然具有更强的即时性和压迫感,骗子通过催促、指挥操作,诱导受害人快速切换界面,降低其辨别时间;三是部分用户对支付码的功能差异认识不足,误以为“只要是给对方看收款码就安全”,忽视了付款码一旦被截取可能带来的风险;四是一些账户仍开启免密支付或缺少二次确认,一旦付款信息被利用,资金可能在短时间内连续被扣。
影响:直接经济损失叠加经营扰动,形成连锁风险 此类案件对商户带来的影响不止于一笔扣款。
资金被盗刷会直接挤压小微商户的现金流,影响备货、发薪与日常周转;同时,受害人往往需要耗费时间与精力进行止付、申诉、取证、报案,影响正常营业。
更值得关注的是,若经营者将支付截图、交易记录等信息处理不当,还可能引发个人信息泄露、账户被反复尝试盗用等后续风险,造成“二次伤害”。
对策:不展示、不催促、不开免密,给账户加上多道“保险” 针对该类诈骗的关键链条,警方给出明确提示:第一,坚决不在视频通话或聊天窗口中向陌生人展示任何形式的支付码,包括收款码与付款码,尤其在频繁切换界面、双机操作时风险更高;第二,凡是陌生人以“核验”“对准”“停留几秒”为由要求展示码面,应立即提高警惕,必要时中止沟通并改用正规点餐平台或到店支付;第三,建议关闭免密支付等便捷功能,开启手势验证、指纹确认、刷脸识别等多重校验机制,降低被盗刷成功率;第四,商户可建立基本的“陌生订餐核验流程”,如固定使用店内对公收款方式、要求对方通过平台下单并留存订单信息,避免在社交软件中完成关键支付环节;第五,一旦发现异常扣款、消费提醒异常或账户提示异常登录,应第一时间截屏留证、暂停账户使用并及时报警,同时尽快联系支付平台客服进行止付与风险处置。
前景:治理需“平台优化+商户教育+联动打击”同步推进 从发展趋势看,支付场景日益多元,诈骗手法也在不断迭代,简单依赖“事后追损”难以根治。
下一步,需推动多方协同:平台端可进一步优化界面提示与安全校验机制,在高风险场景强化“付款码不可外泄”等醒目提醒,并对异常交易建立更敏感的风控拦截;行业协会与属地部门可结合年末消费旺季开展针对商户的安全培训与案例通报,提升识骗、防骗能力;公安机关持续推进线索研判与跨区域打击,形成对黑灰产链条的震慑。
同时,商户自身把好“支付操作关”,是最直接、最有效的第一道防线。
在数字经济快速发展的背景下,支付安全问题日益凸显。
每一次新型诈骗手段的出现,都是对全社会安全防范能力的挑战。
商户、支付平台和公安机关需要形成合力,既要通过提升个人和机构的防范意识来筑牢第一道防线,也要通过技术创新和制度完善来堵住系统漏洞。
唯有如此,才能有效遏制此类犯罪活动,保护好每一笔交易的安全。