今天，宝山区住房保障和房屋管理局物业科的科长杨辰星，还有上海市百汇律师事务所的合伙人熊绍山，走进了“飞君连连看”直播间。他们打算通过一些实际案例，给咱们出出主意，帮忙解决小区里那些让人头疼的事。 杨辰星就跟咱们聊了聊平时的工作心得，他说发现小区里的投诉主要集中在停车管理和房屋维修上，还有一些新小区的问题比较多，跟业委会运作不规范也有关系。其实有好多本该开发商解决的问题，或者是需要业主一起投票才能办的事，业主们却觉得是物业响应太慢，这就导致了一些物业被误会背锅。 这时候咱们就得理智一点了，把这些“背锅”的事跟别的分清楚，小区治理才能顺溜起来。就拿外墙维修来说吧，有些屋顶漏水了就得动用维修资金。正确的流程应该是先找物业报修，物业根据情况做个维修方案。要是涉及到公共部位的维修，得把方案给业委会看，再开业主大会或者楼里的小组会来表决。 但要是业委会运作不规范，人家交上去的方案可能就没人理了，维修也就拖下去了。这时候业主心里一着急，就会觉得是物业不管事儿。所以啊，大家伙儿还是得互相理解一下，把事儿理顺了才是正道。