一、事件经过：以"品鉴"为名，以"返还"为饵 2025年4月，江苏省常州市金坛区消费者协会尧塘分会陆续接到近百名老年消费者的求助投诉。
据反映，投诉人此前曾受邀参加在当地酒店举办的"江苏某酒厂团购品鉴会"，活动期间经营者以赠送小礼品为诱导，吸引大量老年人到场参与。
活动现场，经营者起初以"当场中奖、全额退款"的方式制造信任感，随后大量销售抽奖券，诱导老年消费者购买。
然而，当消费者依规中奖并要求退款时，经营者却仅发放产品酒，拒绝兑现退款承诺，随后更以失联方式逃避责任。
据统计，此次活动持续时间为4月16日至19日，涉及受害老年消费者133户，涉案金额共计25.2万元。
二、问题实质：换汤不换药的消费欺诈 从法律层面审视，本案经营者的行为并非新型商业模式，而是披着"抽奖"外衣的商品买卖行为。
消费者购买抽奖券、中奖获酒，剥去中间环节，其本质仍是一次普通的商品购买交易。
经营者在此过程中刻意设置"返还"承诺，利用老年消费者对"占便宜"心理的期待，诱导其大量消费，随后拒不履约，构成典型的欺诈行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条明确规定，经营者以商业宣传、实物展示或口头声明等方式对商品价格、售后服务及责任承担作出承诺的，应当向消费者切实履行。
本案中，经营者明确承诺"中奖退款"却拒绝兑现，已直接违反上述规定，构成违约，依法应当承担相应的民事责任。
三、处置过程：行刑衔接，高效维权 金坛区消协尧塘分会接到投诉后高度重视，第一时间联合尧塘派出所共同介入调查。
在警方协助下，涉案销售团队相关人员被依法召回配合调查，案件处置进程明显加快。
4月25日，消协与派出所联合开展清退工作，当日即完成全部133户老年消费者的购酒退款，共计清退资金25.2万元，老年消费者同步退还所购产品酒，整个处置过程规范有序，获得受害群众的普遍认可。
此次维权行动的核心亮点，在于消费者协会与公安机关之间形成的"行刑衔接"协同机制。
消协负责受理投诉、组织协调与依法调解，公安机关负责传唤当事人、固定证据与震慑违法行为，两者形成合力，大幅压缩了维权周期，将通常需要数周乃至数月的退款流程压缩至数日之内，为老年消费者挽回了实际损失。
四、深层原因：老年群体为何频繁成为目标 老年消费者之所以成为此类欺诈行为的高发群体，原因是多方面的。
其一，部分老年人信息获取渠道相对有限，对新型营销套路的识别能力较弱；其二，"赠礼""返还""中奖"等话术精准迎合了部分老年人节俭持家、追求实惠的消费心理；其三，老年人社交圈相对集中，口耳相传的传播方式使欺诈行为得以在短时间内波及大量人群；其四，部分老年消费者在遭受损失后，因维权意识不足或担心程序繁琐而选择沉默，客观上助长了违法经营者的侥幸心理。
五、消费提示：理性消费，留存证据 消费者协会提醒广大消费者，尤其是老年群体，在面对以赠送礼品为诱导、以"品鉴会""推介会"为名义的促销活动时，务必保持冷静，切勿因贪图小利而轻率参与。
对于经营者的口头承诺，不可轻信，应要求其以书面形式明确约定，并妥善保留购物凭证、发票及相关合同。
如有条件，可在现场录制视频影像，以备日后维权之需。
一旦发现权益受损，应及时向当地消费者协会或市场监管部门反映，依法维护自身合法权益。
当免费礼品成为诱饵，当幸运抽奖化作陷阱，此案再次敲响老年消费安全的警钟。
在完善法律制度的同时，更需要家庭、社区、政府形成防护合力，让"夕阳红"远离骗局阴霾。
正如办案人员所言，守护老人的钱袋子，就是守护千万家庭的幸福底线。