今年（2026年）平安人寿山东分公司打算给离门店超过10公里远的地方安装智能柜员机。这些机器会配大屏幕和大字体，还能扫描证件，让老年人还有外国朋友用起来更方便。 以前数字金融越来越普及，大家都习惯用手机办事了。不过公司始终没忘初心，还是要帮着大家过好数字生活。特别是对老人来说，很多操作太难搞懂，公司就专门搞了个“关怀模式”。界面上字变大了点，操作也变简单了，还能朗读内容、帮着说话。他们还做了一个专门的切换入口。 银行大厅里也变了样。地滑的地方铺了防滑砖，墙上贴了提醒语。等候区有专门的爱心座，还有轮椅、放大镜、老花镜这些工具准备着。不光是办业务，还能给人量血压。公司还印了适合老人看的宣传手册，用漫画来教大家怎么防范风险。 给老年人办事不能强制他们用机器。公司专门开了窗口，让那些不太懂操作的客户能有人陪着办。柜台上也放了放大镜等工具。平时公司也搞活动，把金融知识讲给老人听。 科技有了温度，金融才能更暖心。未来公司还要继续研究新技术，把这些好服务变得更好。金管家APP上的关怀版界面也会优化一下。用技术来填平数字鸿沟，守护老人们的幸福生活。