春运返程高峰期间,如何提升长途旅客出行体验成为铁路服务重要课题。
K866次列车针对旅客普遍反映的"旅途枯燥""文化供给不足"等问题,联合地方文旅部门深度挖掘山西非遗资源,将传统节庆元素融入列车服务场景。
这一创新举措的实施具有多重背景因素。
据铁路客运数据显示,今年春运单日最高旅客发送量达1074万人次,长时间密闭空间易引发旅客焦虑情绪。
同时,国家《"十四五"文化旅游发展规划》明确提出推动传统文化活态传承,要求公共服务场所承担文化传播职能。
太原铁路局在此背景下,选取晋中剪纸、平阳木版年画等入选国家级非遗名录的项目,经过三个月筹备实现"非遗上列车"。
活动现场呈现三大特色:一是空间再造,餐车变身为临时非遗展馆,车窗剪纸与手写春联形成沉浸式文化场景;二是参与性强,由乘务员中具有专业资质的剪纸传承人、书法协会会员担任指导,旅客互动完成率达82%;三是情感联结,手工区设置的"微心愿"卡片收集到600余条祝福话语,成为观察当代民众情感表达的生动样本。
太原铁路局客运处负责人表示,该活动日均服务旅客超1200人次,旅客满意度较常规车次提升17个百分点。
中国民俗学会副会长指出,这种"移动的文化驿站"模式具有可复制性,建议结合不同线路沿线文化特色形成差异化服务,如丝绸之路主题列车可引入敦煌壁画临摹体验。
春运不仅是一场大规模的人口流动,更是中华文化在日常生活中的生动展现。
K866次列车的"非遗伴归途"活动启示我们,优秀传统文化的传承不必局限于博物馆和文化馆,而可以融入生活的各个角落。
当非遗文化走进列车车厢,当乘客在归家旅途中感受到文化的温度,这种看似微小的创新就具有了深远的社会意义。
这也提醒我们,在推动高质量发展的今天,既要重视硬件设施的完善,更要注重文化内涵的提升,让每一次出行都成为文化体验,让每一段旅途都闪耀人文光彩。