鹤壁市山城区医保局为了让老百姓安心过年，真的下了不少功夫。他们提前给工作人员安排好了值班表，整个春节期间都没休息。这下好了，不管是异地就医备案、门诊住院报销，还是参保登记和慢特病用药的事儿，老百姓随时都能找到人帮办。这局里的人还专门开通了 24 小时的热线电话和应急通道，遇到急事、难事都能马上解决。光是春节期间，大家就接了50多个电话，办了28件事。工作人员不但态度好，效率也高，不管是咨询政策还是具体办事，都能让人心里踏实。这就给咱们鹤壁市山城区的参保群众搭起了一道保险网，确保大家过个平安祥和的年。