一、背景：第二课堂建设持续深化，学生自治力量不可或缺 近年来，教育主管部门持续推进高校第二课堂建设，将课外实践活动纳入学生综合素质评价体系，“第二课堂成绩单”制度也全国高校逐步推广。该制度以记录学生课外成长轨迹为核心，涵盖思想政治、志愿公益、创新创业、文体活动等维度，已成为衡量学生综合发展的重要参考。 在此背景下，如何让第二课堂平台稳定高效运行、真正服务师生，成为各高校团委需要面对的具体问题。某高校校团委在实践中探索出以学生为主体、以服务为导向的运营路径：组建专职学生运营团队——承担平台日常管理工作——补足行政力量在精细化服务上的压力与短板。 二、现状：两大部门分工协作，构建完整服务链条 据悉，该中心目前设有综合运营部与服务保障部两个部门，分工明确、共同推进。 综合运营部主要负责平台的技术与事务工作，包括活动发布与上线审核、现场签到签退管理、账号绑定及常见技术问题处理，以及学生信息、部落信息的年度注册更新。同时承担学分统计报表整理与数据归档，保障数据准确、完整。 服务保障部侧重宣传推广与用户服务。一上，通过多渠道对第二课堂活动及对应的政策进行前期预热与后期传播，提升师生对平台的了解和参与；另一方面，受理师生投诉与建议，组织各学院学生端使用培训，并通过专属交流群等方式提供咨询与技术指导，提升响应效率。 两部门联动，基本覆盖活动策划、发布、执行到反馈、改进的全过程，形成相对完整的服务闭环，为第二课堂活动规范开展提供支撑。 三、原因：学生参与管理，兼具实践价值与制度意义 高校引入学生力量参与第二课堂平台运营，不只是补充人手，更有其内在逻辑。 从制度层面看，学生运营团队有助于减少管理者与使用者之间的信息差。学生既是平台用户，也是运营者，能够更直接地捕捉同学们的使用痛点与需求变化，从而推动服务更贴近实际。 从育人层面看，平台运营本身就是实践训练。成员在处理技术问题、组织协调活动、开展宣传与沟通的过程中，能够提升组织统筹、协作沟通与问题解决能力，这也与第二课堂促进学生全面发展的目标一致。 四、影响与前景：以小切口撬动大格局，推动校园服务生态优化 此次纳新面向全体大一学生公开招募，选拔更看重综合素质而非单一技能，主要关注沟通协调能力、对技术或宣传工作的兴趣、兼顾学业与部门工作的时间管理能力，以及责任心与团队协作意识。该导向体现出中心更重视潜力与投入度，而非既有经验。 从长远看，随着“第二课堂成绩单”制度持续深化，平台运营的专业程度将直接影响制度落地效果与公信力。建设一支稳定、高效的学生运营队伍，既能提升当下服务质量，也能为制度的持续推进积累经验与人才储备。
第二课堂的价值，不止在于活动数量和参与热度，更在于通过规范、透明、可持续的机制，把学生的参与、成长与能力提升真实记录下来；面向新生的纳新计划，既是对服务链条的补充与完善，也为同学们提供了参与校园治理、锻炼组织能力、提升数字化素养的实践机会。把活动组织得更有序，把记录做得更准确，正是校园育人质量提升的关键细节。