问题:如何把“流量”变成“留量”,把“热闹”变成“长红”,是许多县域在文旅和赛事出圈后必须回答的现实课题。
短期看,人潮带来消费增长;长期看,若交通接驳、住宿餐饮、市场秩序、政务效率与风险处置跟不上,热度可能快速衰减,甚至引发口碑波动。
榕江因“村超”火热迎来大量游客与投资关注,既面临承载能力与治理能力的压力,也迎来重塑市场环境、优化服务体系的窗口期。
原因:榕江的做法体现出“三个同步”的治理思路。
其一,把赛事热度与消费场景同步打造。
围绕观赛需求延伸“吃住游购娱”链条,推动多样化供给与服务标准提升,让游客在“看一场球”之外形成更多停留理由。
其二,把市场活力与产业生态同步培育。
以需求带动供给、以供给反哺产业,物流、农产品加工、特色品牌、新媒体电商等业态被带动成长,形成“赛事引流—消费转化—产业承接”的闭环。
其三,把群众热情与制度保障同步发力。
赛事的群众性增强了参与度与传播力,而政务效率、法治护航、风险应对又为市场主体提供可预期的经营环境,使“热情好客”从情感表达转化为稳定规则与常态服务。
影响:一是消费与主体“双增长”。
据公开报道,两年多时间当地吸引游客超过2500万人次,新增经营主体9100余家。
对县域而言,这不仅是客流数据,更意味着就业机会、税源培育与服务业扩容。
二是产业链条加快成型。
物流园区推动农产品更高效进入大市场,外来企业落地带来品牌与加工能力,农业基地通过模式创新提升亩均收益,新媒体电商拓宽销售渠道,显示县域产业正在从“卖资源、卖初级产品”向“卖品牌、卖服务、卖体验”转变。
三是治理方式发生变化。
政务服务前移、集成化办理、帮办代办等措施,使政府角色更侧重“服务供给者”,并在市场秩序维护、合规经营辅导、纠纷调处等方面形成更精细的治理能力。
四是城市形象与社会信任增强。
“来了都是榕江人”之类的朴素表达,在公共服务兑现与诚信经营加持下,成为可被验证的地方口碑,进一步放大传播效应。
对策:榕江经验的关键不在“做大声量”,而在“把声量落到机制”。
一要以场景牵引提升供给质量。
针对赛事客流峰值与淡季回落的差异,完善交通组织、住宿扩容、价格引导、食品安全与应急管理,推动服务从“能接待”向“接待好”升级,并形成可复制的标准化清单。
二要以政务改革降低制度性交易成本。
通过政务服务站点前置、企业综合服务平台集成、融资与信用工具创新等方式,压缩企业办事环节和时间成本,让“只进一门”成为可感体验。
三要以法治化手段稳定预期。
对市场主体既要提供合规指引与风险提示,也要依法规范执法行为,强化公平竞争审查与知识产权保护,对扰乱市场秩序、恶意索赔等问题形成快速处置机制,在刚性规则与柔性调解之间把握尺度。
四要以人文环境巩固长期优势。
鼓励群众参与文旅运营与赛事组织,推动村寨旅游共建共享、收益分配透明化,培育本地商户诚信经营与服务意识,让“热情”成为地方软实力,也成为营商环境的硬支撑。
五要把“出圈”转化为“出海口”。
以大湾区等市场为重点方向,提升农特产品标准化与品牌化水平,推动冷链物流、加工包装与线上渠道协同,提高县域产业对外链接能力。
前景:从更大范围看,赛事经济与文旅热潮正在成为县域发展的新变量,但决定成败的仍是治理体系与产业承接能力。
榕江以“宠客”为切入口,将市场、政务、人文三类环境协同优化,说明县域完全可以在资源禀赋有限的条件下,通过制度供给和服务创新打造竞争优势。
未来,若能进一步完善数据化治理、提升公共服务均等化水平、加强生态与文化资源保护、建立更稳定的投融资与人才回流机制,赛事带来的关注度有望转化为更持久的产业增长点,推动县域从“网红”走向“长红”。
"村超"的故事告诉我们,优化营商环境的本质是建立一种互信、互利、互促的生态系统。
这个系统中,政府不再是高高在上的管理者,而是贴心的服务者;企业和群众不是被动的接收者,而是主动的参与者;各类市场主体在这种良好的生态中各得其所、各展其能。
当体育赛事的热度能够转化为产业发展的温度,当流量能够转化为增量,当"赛场"能够成为"沃土"时,营商环境优化的真正价值才得以实现。
榕江县的实践表明,只要坚持以服务为核心、以温度为基调、以诚信为根基,任何地区都有可能在新的发展阶段中找到属于自己的增长动力。