基层治理是国家治理的基石。如何更有效地化解矛盾纠纷、提升群众满意度，成为新时代乡镇治理的重要课题。近年来，乳山寨镇面对基层矛盾多元、诉求复杂的现实情况，打造“亲任善邻 情暖古寨”调解品牌，通过系统性改革破解治理难题。 这个实践回应了乡镇治理体系的现实需求。随着社会发展，基层矛盾类型更丰富、参与主体更广，传统单一调解模式难以适应。乳山寨镇高标准建设实体化综治中心，整合群众接待、矛盾调解、法律服务、网格管理等职能，形成“一窗口受理、一站式解决”工作平台，从机制上缓解资源分散、响应滞后的问题。 在具体实施中——该镇推行“6+X”工作法——构建网格、村级、镇级三层六级调解机制，统筹党员、村民代表、法律顾问等力量共同参与调处。其中，“首接负责”“吹哨报到”“限时反馈”等机制明确责任主体和办理时限，推动群众诉求“事事有回音、件件有着落”。这一模式改变了过去各自为战的处置方式，逐步形成多元共治格局。 数据显示，新机制运行以来成效明显：矛盾纠纷化解率提升15.5个百分点，民生诉求办理时限由平均5个工作日压缩至2个工作日，群众满意度稳定在96%以上。数据背后是治理效能的真实提升。近日，通过12345热线收到的群众感谢信，也从侧面印证了工作成效获得认可。 专家指出，乳山寨镇实践的核心价值在于实现三个转变：从被动应对转向主动预防，从单一行政调解转向多方协同共治，从重过程管理转向更注重结果。这种以解决实际问题为导向的做法，形成了可复制、可推广的基层治理经验。 展望未来，乳山寨镇表示将继续依托镇级综治中心，坚持“万般解释不如一次解决”的工作原则，继续优化民生诉求响应机制。随着治理体系完善，该模式有望为乡村振兴提供更扎实的治理支撑，也为基层治理现代化提供参考。
乳山寨镇的实践表明，基层治理创新不在于概念包装，而在于立足群众需求，通过制度创新、机制优化和资源整合，让问题解决得更快、更到位，让群众感受到诉求被重视、事情能办成。那封感谢信，正是这种以人民为中心治理理念的直接体现。在推进基层治理体系和治理能力现代化的进程中，乳山寨镇的探索为其他地区提供了可借鉴的做法和思路。