近日，海口市龙湖天街商场内一场名为"美食必吃榜"的消费者互动活动引发广泛讨论。
该活动通过设置评价墙，邀请顾客对入驻餐饮商户进行"吃"或"不吃"的贴纸评价。
然而活动过程中出现部分商家被密集贴上"不吃"标签的现象，引发商家质疑和公众热议。
据了解，该活动采用开放式参与模式，顾客可自由取用贴纸进行评价。
一位不愿透露姓名的商户负责人表示，其店铺在活动期间被贴满负面评价，经调查发现主要源于周末放假的儿童群体随意张贴。
该商户同时反映，这种异常评价既带来了客流量下降的担忧，也因"反向营销"效应吸引部分好奇顾客。
商场管理方回应称，此次活动旨在增强消费者参与感，评价结果不具有商业参考价值。
活动采用不记名方式，未设置专人监督，主要考虑避免影响顾客参与体验。
目前该活动已按期结束，商场表示将收集到的意见反馈给相关餐饮商户。
法律界人士对此指出，商业场所开展的公开评价活动若缺乏必要监管，可能产生多重风险。
湖北炽升律师事务所杨敏律师分析，首先，失实评价可能误导消费者选择；其次，商家商誉可能受到不当损害；更重要的是，活动主办方可能因管理疏漏承担相应法律责任。
业内专家建议，商场开展类似互动活动时，应当建立完善规则：一是设置身份验证环节，防止恶意评价；二是安排工作人员维持秩序；三是明确公示活动性质，避免消费者误解。
同时可考虑引入数字化评价系统，既保留互动趣味性，又能确保数据真实性。
从商业营销角度看，此类消费者互动活动确实能提升商场人气，但如何平衡娱乐性与公正性值得深思。
当前消费市场环境下，消费者评价对商家经营影响日益显著，相关活动的规范管理显得尤为重要。
一张贴纸看似轻巧，却可能牵动消费者判断、商户口碑与商业空间的治理责任。
让公众参与更便捷，并不意味着可以降低公正与审慎的门槛。
把互动活动从“制造热闹”升级为“产生价值”，在规则、监督与救济机制上补齐短板，才能让商业创新在法治与诚信的轨道上行稳致远。