就在1月16日这天，丰台区组织了一场超有意义的活动，16所学校的同学们要一起走进社区搞调研。一大波北京丰台的中小学生代表被带到了北京市市民热线服务中心，去看看大家平时怎么打电话反映问题、怎么解决，从受理派单到最后回复，这一整套流程都得走一遍。这可不是普通的溜达，这其实是今年寒假丰台区中小学生治理实践系列活动的正式开始。给咱们市的李继君、冉阳以及丰台区教委带来了不少启发。丰台教委把这次活动定调成了培养青少年关注社会、动嘴建言的好机会，希望同学们能从看热闹的变成出主意的。北京丰台区教委还会给学生们具体指导，让他们针对社区环境、物业管理或者校园安全这些跟自己生活息息相关的问题，去实地看看、研究研究，最后写出自己的想法。 北京市的张秋颖报道说，学生们一走进那个很忙的热线服务中心大厅就被眼前的场面给惊呆了。在座席上干活的叔叔阿姨们特别专注，耳朵贴着听筒，手指在键盘上噼里啪啦敲得飞快，把市民说的话记得清清楚楚。大厅的大屏幕上数据不停地动着、变着，这就像一幅城市在动的心电图一样，能看到城市的心跳和呼吸。讲解员带着大家顺着市民的诉求一步步走了一遍，从接电话听诉说到把事情分好类再转到处理部门去跟踪结果，每一个环节都接得很严丝合缝。工作人员给大家讲了这些工作背后的道理和它对社会的好处，把书本上那种抽象的“城市治理”变成了实实在在能看到的东西。 有个之前打过热线电话的同学感叹说：“以前只觉得打个电话就能解决问题，没想到背后有这么多人在负责一件事儿。” 在互动的时候有同学试着体验了一下记录和分类工作。“得把问题说清楚、分对类、派对单，哪一步都不能马虎。” 刚体验完的学生这么说道。 到了数据分析那儿展示的技术也挺带劲儿的，让学生们知道了科技是怎么帮着管理城市的。一位带队的老师说：“这种亲身参与的感受比光在课堂上听老师讲要生动多了。” 北京市教委负责这个事儿的人介绍说，这次活动主要就是想让孩子们明白社会治理是怎么回事儿，让他们愿意观察问题、动脑筋出主意。接下来的寒假里，各所试点学校的学生都要组成小组去搞调研了。他们写出来的报告或者建议会被评一评，好的建议会转交给相关部门当参考用呢！