2021年2月18日这天，南京新街口金陵中环店的桔子酒店发生了一件让人毛骨悚然的事。有个客人在平台订了两间房，打算从2月18日住到19日。后来因为听说酒店刚装修完，怕不安全，就把订单给退了。谁能想到这事儿才刚办完没几个小时，客人就在凌晨1点多收到了这家店发来的一条极其恶劣的信息，内容极其不堪入目。 客人当时就吓了一跳，赶紧报了警。警察来查监控后发现，发送这条信息的IP地址根本不是前台员工的，看起来像是有人用黑客手段黑进了电脑系统发的。华住集团旗下的桔子酒店也回应了这件事，说消费者和店家都已经报警了。他们还强调，当天值班的工作人员都没这种心思去发这么恶心的消息，平台那边也在积极核查情况。 这家酒店其实是刚翻新过的，才刚开始试营业。工作人员自己都觉得很冤，不知道为什么客人会收到这种话。媒体后来想联系当事人了解详情，但截至发稿前一直没得到回应。根据平台上的信息来看，这家酒店是在2021年完成翻新装修的，评分也有4.7分（满分5分）。