最近，EMS、中消协等组织对快递柜收费问题展开调查。消费者们纷纷抱怨：前脚刚拿到快递，后脚就收到短信提醒要给柜子缴费，这让不少人觉得莫名其妙。小区业主群里怨声载道，大家都在议论这件事。丰巢快递柜推出超时收费规定后，舆论哗然。网民觉得明明是快递员未经同意就把快递放进了柜子，怎么还能收钱呢？业委会甚至暂停了与相关企业的合作，要求重新谈判。监管部门也明确表态，未经同意放件属于违规行为。这次调查还揭示了一些旧账：快递本该按地址直接投递到户，“代签收”和未经允许放柜在行业内已经成了常见的做法。 比如EMS、顺丰等快递公司在2017年中消协的暗访中就暴露了这些问题。如今柜子随处可见，“突然的关心”让消费者感到无奈和被剥夺了选择权。 消费者最担心的是“最后一公里”变成了“最后一道坎”。在这次调查中发现，当快递员一句“放柜了”就结束服务时，消费者就没法当面验收和签收了。为了给大家一个解决争议的出口，消费维权新媒体联盟联合各地消协、消保委启动了一项调查活动，旨在为收费合理化提出建议。 总之，希望能让这个问题得到妥善处理。