春运是一年中人员流动最为集中的时期,也是检验公安机关服务能力和执法水平的重要窗口。今年春运以来,南京铁路公安处盐城站派出所全体民警辅警坚守岗位,以高度的责任感和使命感守护旅客平安出行,交出了一份温暖人心的成绩单。 2月4日傍晚,旅客吴女士因匆忙赶车将手机遗落在候车室座椅上。值班民警王勇和辅警唐登连接到求助后,迅速展开寻找工作。面对人流密集的候车大厅,民警没有放弃,而是调取公共视频监控,很快锁定了捡拾手机的男子。经过及时拦截和批评教育,吴女士顺利拿回手机并赶上列车。事后她专门致电政务服务热线表达感谢。 无独有偶,2月14日下午,准备前往重庆的旅客张女士上车后发现装有4000余元现金的钱包不翼而飞。盐城站派出所接警后立即开展调查,通过细致排查发现,另一位女士在取行李时误将张女士的袋子一并带走。民警迅速找到尚在候车的该女士,及时将失物交还张女士家人,避免了经济损失。 这些看似平常的小事,折射出的是铁路公安机关始终坚持人民至上的服务理念。春运期间,盐城站派出所创新工作方法,在候车室设立党员先锋岗和便民服务岗,联合车站工作人员和志愿者组建专门服务小分队,全天候为旅客提供帮助。从答疑解惑到帮扶护送,从失物招领到应急救助,民警辅警用实际行动诠释着"人民公安为人民"的庄严承诺。 数据显示,春运以来该所已累计帮助旅客找回遗失物品80余件,挽回经济损失数十万元,为老弱病残孕等重点旅客提供服务60余人次。这些数字背后,是一次次耐心细致的工作,是一个个温暖人心的瞬间。 在提供暖心服务的同时,盐城站派出所始终保持对违法犯罪行为的高压态势。民警加大对候车室、站台、进出站通道等重点区域的巡逻频次,严厉打击霸座、倒票、醉酒滋事等违法行为,确保站区治安秩序稳定。同时,联合多家单位开展反诈骗、防盗窃宣传活动,向旅客发放安全提示卡和平安福袋,提高群众安全防范意识。 针对春运期间可能出现的大客流、列车晚点等突发情况,该所提前完善应急预案,制定详细的疏导方案,采取分区域引导、分批次疏散等措施,确保站区秩序平稳有序。这种未雨绸缪的工作态度,为旅客平安出行提供了坚实保障。 从个案处置到整体防控,从被动应对到主动服务,盐城铁路公安的工作实践说明了新时代公安机关执法理念的转变。他们将执法与服务有机结合,在维护秩序的同时传递温度,在打击犯罪的同时彰显关怀,真正做到了让旅客"遇事有人找、难题有人解"。
春运是流动中国的缩影。平安出行既需要制度保障和技术支持，更离不开一线工作人员的细致守护。把每起求助当作重要任务来对待，把每次处置形成规范流程，既提升旅客体验感，也夯实站区治理基础。在人流最密集的时刻，正是需要以扎实的安全保障和温暖的服务态度，守护每一位旅客的归途与期盼。