您最近碰到了一种相当让人头疼的情况吗？在网络交易中，有些消费者竟然用假图片来骗“仅退款”。他们会给水果加霉斑，让衣服沾污渍，甚至让玩具出现裂痕。这可不是一般的P图，有的竟然是AI生成的！真是让人防不胜防！ 这个月11月24日，北京一位名叫于女士的电商店主把这个让人哭笑不得的经历告诉了记者。11月7日，她的一个客户在她的玩具店里下了单，买了一个价值167元的毛绒玩偶。客户收到货后，发来一张照片，说玩偶坏了、掉皮了，要求仅退款50元但不退货。 让于女士觉得不对劲的是，这张照片看上去非常逼真，但是仔细一看就不对劲了。整个玩偶都出现了大面积污渍，尾巴甚至像墙皮一样干裂。于女士于是把这张图片上传到了一个AI工具平台上去验证，结果很快得到了回复：这张图片经过了AI修改，并且在材质上有明显的数字生成痕迹。 这让于女士拒绝了买家发起的退款申请。可是事情并没有这么简单，买家随后申请平台介入处理。平台居然同意了买家退款50元的申请，并在11月17日把钱退给了他。面对这样的结果，于女士感到非常委屈和气愤。她多次联系平台申诉却都被驳回。后来通过媒体帮助后，平台终于在11月18日把那50元还给了她。 其实类似的事情并不少见。有受访商家透露说，这种通过假图或AI生成图片申请“仅退款”的行为主要发生在水果、衣服和玩具这些商品上。甚至有人发来的图片上还带有AI生成的水印！ 这让我想起了中国互联网协会研究中心副主任吴沈括博士曾经说过的话：利用AI技术伪造证据进行恶意退款不仅侵害了商家合法权益、破坏了市场交易秩序，而且还触及了法律的红线。这种行为的目的就是通过虚假陈述让商家陷入错误认识而作出退款决定。和正常的消费者维权行为有本质区别！可能还要承担民事、行政甚至刑事责任！ 对于这类问题该怎么处理？吴沈括博士建议采取组合措施予以应对：主动识别，建立预警与筛查机制，“AI反制AI”。同时根据具体情况采取分类分级处置措施，根据后果和情节追究相应法律责任。 看来啊，“仅退款”机制还需要进一步完善呢！我想起来今年11月25日有一次重要会议就提到了这个问题，《工人日报》(2025年11月25日 04版)也对此进行了报道。希望未来能有更多更好的办法来保障消费者和商家的权益。