大伙儿说说，这个春节假期国铁广州局的客流量简直火爆得一塌糊涂，到发旅客人数一下子飙到了3600多万人次，绝对是创了历史新高。记者今天特意去打听了一下，2026年春节（从2月15日一直闹到2月23日），国铁广州局累计送走和迎来的旅客加起来有3658.4万人次。这个数字跟去年比，那可是实打实增长了14.3%。咱们都知道铁路部门出了大力气，运力给足了，服务也特别贴心，才把千万人的团圆路守护住了，这也把咱们国家假日里的那股子生机和活力给完全体现出来了。 大家再看看客流高峰期的情况，真是个大旺季。假期里头，客流量一直居高不下，运行特点特别明显：前几天平平稳稳的，后几天一下子集中爆发。具体数据显示，这次假期总共送走旅客1847.2万人次，同比增长12.9%；迎来旅客1811.2万人次，同比增长15.7%。这里面广东可是个大集散地，光是送走的就有1194.3万人次，增长了15.5%；迎来的也有1215.8万人次，增长了19.2%。 听国铁广州局客运部的那位负责人讲，腊月廿八到大年初四这段时间（2月15日到2月20日），主要是短途探亲的人和出来旅游的人流比较大。大年初五开始一直到大年初七（2月21日到2月23日），大家开始返程了，务工的、探亲的、旅游的还有学生流这四条线全都撞在了一起，客流量一路水涨船高。特别是大年初七那天（2月23日），达到了最高峰。那天发走的旅客有257.7万人次，比去年多了14.6%；回来的有267.6万人次，比去年多了12.6%，单日规模直接把历史新高给打破了。 春运期间大伙儿去的地方也比较集中。主要是长沙、怀化、邵阳、汕头、普宁、湛江这些地方的人往广州和深圳赶。贵广高铁、南广高铁、广汕高铁、杭深线、深湛线这些重点线路上的压力特别大。为了把大家伙儿送得稳稳当当，国铁广州局一直在盯着客票数据。他们实行了“一日一图、一线一策”的办法，把每趟车、每条线都算计得清清楚楚。对于那些热门方向的需求，他们想尽了办法：动车组给弄重联运行、夜里也开高铁、普速临客也加开。通过这些办法把列车密度提上去了，重点路段的压力也得到了缓解。 你看看这次他们一共开了31686列火车，平均每天3521列。光是临时旅客列车就加开了3524列，夜里的高铁更是有1946列。加开的数量创下了新纪录。特别是广湛高铁这条新线发挥了大作用，一共加开了102列列车，还包含27列夜间高铁。这段时间广湛高铁总共送了38.7万人次上车，平均每天4.3万左右。 服务这块也没落下。国铁广州局一心想着旅客的事儿，把那些平时不太起眼的小需求都给想全了。在车站服务方面，广州南站和深圳北站这些大站都把候车大屏给升级改造了。广州南站还多弄了个检票口和车厢的关联指引信息，让大家能直接知道该去哪个口、哪个车厢等车。这招效果特别好，大大缩短了大家在站台上走路的时间。 为了让大家在候车的时候舒服点，广州南站的“初心·春澜”音乐厅还推出了钢琴弹奏预约服务。没事的时候去弹弹钢琴或者听听别人弹的曲子，把旅途的疲惫都给舒缓了。票务服务方面也是全方位照顾到了。他们全面落实便民措施，推广客运电子发票服务。还特意为了照顾老年人和不上网的人，多设了线下申请渠道方便大家拿发票。 为了解决大家买票时不小心买错的麻烦事儿，他们在12306官方购票主渠道搞了个限时免退票费的政策。另外还给老年人开通了专属电话购票服务。像那种动卧之外的“D”字头、“G”字头动车组上的静音车厢服务也扩大了范围。这样一来就给旅客提供了一个安静舒适的乘车环境。同时他们还优化了重点旅客的服务机制，无论是线上还是线下都能预约上。站上车下的爱心接力一直没断过，全方位守护老弱病残孕这些重点人群的出行安全。