电商大促“原价”乱象再受关注:促销标价亟待规范,消费者知情权需加强保障

全民狂欢的电商购物节背后,一场关于价格诚信的考验正在上演。近期多地消协受理的投诉数据显示,涉及"先涨后降""虚构原价"的价格欺诈投诉占网络消费纠纷总量的23%,较去年同期上升5个百分点。 这种现象的产生有着复杂的市场动因。一上,平台流量竞争加剧促使商家过度依赖"低价"噱头;另一方面,动态定价技术的滥用为价格操纵提供了便利。某电商平台内部人士透露,部分商户会提前30天调高商品标价,待大促时再展示所谓的"折扣价",这种手法在服装、家电类目中尤为常见。 这种行为直接损害了市场秩序和消费者权益。北京互联网法院2023年审理的典型案例显示,某品牌空气炸锅在"618"期间标注的原价899元,实际此前三个月最高售价仅为599元。此类案件往往面临举证困难,消费者维权成本居高不下。 针对该顽疾,多方正在构建协同治理体系。市场监管总局已要求主要电商平台建立价格承诺制度,对参与促销的商品实施30日历史价格存档。中国消费者协会则推出"价比三家"小程序,帮助消费者一键查询商品价格波动曲线。在法律层面,《电子商务法》第17条明确规定不得虚构交易、编造用户评价或进行虚假商业宣传。 从长远来看,根治价格欺诈需要构建全链条监管机制。中国人民大学商法研究所建议推行"价格诚信档案",将屡次违规商家纳入失信名单;浙江大学数字经济研究中心提出运用大数据分析技术建立价格异常预警模型。随着《网络交易监督管理办法》实施细则的落地,未来有望实现促销商品的全生命周期价格追溯。

电商促销的初衷是让消费者受益、促进商品流通,不应沦为价格欺诈的工具。建立公平透明的市场环境,需要监管部门严格执法、平台企业诚信自律、消费者理性参与。只有让价格回归真实、让优惠名副其实——电子商务才能健康发展——真正提升人民生活品质。市场经济的核心是信用,任何透支消费者信任的行为都会付出代价。