上海静安创新党群服务模式 打造居民"一站式"生活新空间

问题在于,传统党群服务阵地多以单点服务为主,空间功能单一、资源分散、项目供给不足,难以长期吸引居民参与。

如何让阵地不仅“建得起来”,更要“用得起来、用得好”,成为基层治理和社区服务的现实考题。

原因在于,近年来居民对社区公共服务的需求从“有无”转向“好不好”,对健康、文化、社交、法律等多元服务需求增长明显。

同时,街道社区资源结构更为多样,社会组织和专业人士具备供给能力,但缺乏有效的平台和规则承接。

影响已逐步显现。

蝴蝶湾滨河党群服务阵地改造后,日均接待超过3000人次,较改建前提升3.5倍,成为居民日常活动的重要场所。

更重要的是,该阵地正从单一服务点转型为“社区服务综合体”,带动资源在阵地内循环流动,增强社区凝聚力,提升基层治理效能。

对策聚焦机制创新与协同运行。

石门二路街道以“空间重构”为起点,推进“机制再造”,形成一体化布局,打造“邻里楼”“蝴蝶堡”“水晶宫”等功能区。

为保障阵地长效运行,街道拟于2026年初形成可复制的管理制度,涵盖日常运营、主理人准入退出、接待服务、应急响应等环节,确保有章可循。

在准入机制上,街道建立社会主理人准入与退出办法,明确政治可靠、专业过硬、公益优先、需求匹配等条件,通过党组织、居民代表、专家综合评审,确保项目合规与可落地。

首批12名主理人已入驻,运营项目60余个,链接社会组织32家,形成资源集聚效应。

在共建机制上,以党建为纽带组建“五师联盟”,吸纳医师、律师、厨师、心理师、文体导师等专业力量,联合区域单位骨干、社区达人、文化名家形成服务矩阵,实现统一排期、场景共建,推动“人进来、事联办”。

在评估机制上,依托数字平台实现项目预约、排片、签到、反馈等流程化管理,实行“红绿灯”式动态评估,每季度根据活动台账与居民满意度进行调整,对偏离公益、效能不高的项目及时优化或退出,保持内容常新。

在数字赋能方面,阵地建立统一调度平台,开展活动实时发布、空间动态管理、人流监测和智能客服咨询,推动资源从“固定用途”向“弹性使用”转变,提高空间利用率与服务匹配度。

前景上看,该阵地的探索为党群服务阵地转型提供了样本。

通过制度化、平台化、社会化运行模式,形成可持续供给链条,不仅增强社区服务供给能力,也为基层治理现代化提供现实路径。

随着管理制度逐步完善、资源协同持续深化,蝴蝶湾模式有望在更大范围推广。

从空间焕新到机制再造,蝴蝶湾党群服务阵地的变化折射出社区治理理念的升级。

通过规范制度、激活社会力量、强化数字赋能,基层公共服务正从“有形供给”走向“有效治理”。

这一探索表明,只有把资源引进来、把服务联起来、把机制稳下来,党群服务阵地才能真正成为居民乐于参与、治理有效运转的共同体。