在榆树井煤矿里，有个特别厉害的人，名叫田大飞。他用了四年时间，竟然把一个原本上访不断的地方，变成了一片平静的乐土。在这里有1592名职工，关系错综复杂，气氛随时都可能变得紧张。田大飞接手调解工作时，面临的是一个艰难的“战场”。 四年里，田大飞处理了104起各种纠纷，解决率高达100%，成功率达到了92%。这让榆树井煤矿连续四年没有出现过群体上访和械斗事件。 田大飞总结出了一套被他称之为“田氏调解法”的方法。他首先深挖纠纷的根源，然后用法律和情感去打动当事人，最后通过换位思考来解决问题。这四个步骤一环扣一环地解决当事人的问题。 田大飞把复杂的纠纷拆解成拼图游戏一样简单。比如在2018年，矿里一对老同事因为一笔十年前的经济账吵到调解室。田大飞跑了三趟才弄清楚真相：原来账目不清只是表面问题，真正的障碍是双方都放不下面子。他依法把账算清楚后，再给双方摆事实讲道理，最后让他们签了协议握手言和。 为了让新手也能学会这套方法，田大飞总结了四步工作法：先深挖根源找到症结所在；用通俗语言把法律条文解释清楚；换位思考让双方达成双赢；调解后再进行普法教育。 现场调解时容易出现一些雷区。比如询问不到位漏掉关键细节，口气不当让人闭口或激化矛盾。还有内容不当随口承诺或乱表态的情况。为了避免这些问题发生，田大飞给出了一些破解之道：带笔带纸带清单详细记录；先稳定情绪再讲道理；现场只记录不拍板等。 田大飞还采用了春雨式的调解方式：先让当事人把气撒出来再讲道理；使用柔性策略和刚性底线并存的方法；把每一次调解都变成一次微课堂来教育周围的人。 四年的成绩让田大飞获得了不少荣誉，但他把这些荣誉当作鞭策自己前进的动力。下一步他打算引入AI语音识别技术来生成简易法律文书；同时联合工会开设情绪减压室来帮助大家更好地处理矛盾。 只有把矛盾化解在冒烟阶段，矿区才能长治久安。