东北的长白山，在冬天可是白得像雪一样，冷得让人直哆嗦。不过，长白山站里头的候车大厅可暖和啦，1月11日这天，来自广西的18个小朋友结束了四天的冰雪研学之旅，在这儿集合准备回家。这帮穿着橘色衣服的孩子被大家亲切地叫做“小砂糖橘”。他们的这次出行不光是玩耍，更是把南方的文化和北方的文化连在了一起。车站很重视这群从远方来的小客人，给他们准备了很多贴心的服务。为了保障这次旅行的安全和让孩子留下好印象，车站做了不少工作。首先，在团队还没到之前就开始安排了。车站专门跟老师联系好了行程细节、人数还有行李的情况。为了让孩子们在寒冷的天气里过得舒服些，车站给他们划分了安静的区域，还调试好了暖气。车站还准备了热水和防寒的东西，给孩子们驱散寒冷。另外，车站利用“长白情韵亲子屋”这个地方给孩子们提供休息的地方和玩冰雪文化主题的活动。工作人员还跟孩子们聊起了长白山的故事和知识。 从孩子们一进车站开始，“暖心护航”服务团队就忙开了。他们帮着老师整理行李、清点人数，还带着孩子们快速过安检。 眼看就要检票了，车站又开了绿色通道给孩子和老师走。一直到上车前，工作人员都盯着每个孩子的动向，确保大家都能安全地上车。 长白山站站长姜泽湖说这次服务是车站把旅客当亲人的一次实践。车站通过观察不同旅客的需求来设计服务方案，这让铁路服务变得更人性化了。 这次护送“小砂糖橘”回家让南北的交流更加温暖了。希望以后还有更多这样温暖的事情发生在旅途中。让每一次出行都变得安全、美好又有收获！