广西河池这边,春节的气氛是越来越浓了。河池市烟草专卖局为了帮零售户过个好年,今年可是下了大功夫,给城乡的终端服务弄出了不少新花样。以前大家备货都全靠经验瞎蒙,现在可不一样了。金城江区宜琦商行的老板邹龙宜跟客户经理林静一合计,把云POS系统的数据拿出来好好琢磨了一番。这下子备货再也不盲目了,“数据让一切变得清清楚楚”,老板这么说。 客户经理不仅送来了数据解读,还给商户发了个集成了“掌中宝”的二维码指南。现在无论是春节前后还是日常经营,大家都能随时查资料、学技术。这种从凭经验到靠数据的转变,让城区的小店经营越来越精明。黄景良客户经理把这套方法也带到了凤山三门海景区。老唐利群听了他的建议后,把店里的东西重新排了排。本地的山茶油、火麻饼这些特产和新春礼盒搭配在一起卖,一下子就有了过节的氛围。还把之前保留的民族服装租赁服务保留了下来,又增设了旅游咨询功能。这样一来游客逛累了就能来歇脚咨询,顺便买点特产带回家。 巴马瑶族自治县坡腾村惠家乐超市的罗梅老板更是赚足了人气。烟草局的客户经理一直帮她忙前忙后。她的店以前就是个卖东西的地方,现在成了集零售、民宿、快递代收还有小额取现的“一站式便民综合体”。这次春节前客户经理又指导她专门弄了个新春礼盒专区,还把便民服务的区域收拾得更规范了。这样的一店多能模式让村民们既方便了又有了更多选择。 有人分析说这次行动其实体现了河池烟草正在往现代流通服务商转型的方向走。他们的做法有几个关键:第一就是坚持差异化策略;第二是靠数据驱动做决策;第三是推动价值延伸;第四是融入地方发展。小店虽然不大但很重要。河池市烟草专卖局通过这场精准的新春服务行动,不仅帮零售户准备充分迎接消费旺季,也给商业企业赋能提供了好思路。 这些遍布城乡的小店现在都变得生机勃勃了。它们升腾起来的烟火气和创新活力装点了河池的春节景象,也给区域经济注入了实实在在的基层动力。要推动经济高质量发展确实需要更多像这样扎根基层、精准滴灌的服务实践。