问题——随着平台经济和城市服务业发展，新就业群体规模持续扩大，快递员、外卖配送员、网约配送员等已成为城市运转的重要一环。同时，他们长期奔波路上，工作节奏快、强度大，在休息补给、权益保障、政策获取和诉求表达等仍有不少实际需求：信息零散、服务覆盖不均、反馈渠道不够顺畅等，影响职业获得感，也影响城市治理的效率。 原因——一上，新就业群体流动性强、分布广，如果服务供给仍主要依赖传统线下窗口和零散帮扶，很难形成稳定覆盖。另一方面，城市生活服务强调时效，骑手和快递员“时间按分钟计算”，对“一站式、就近办、即时办”的需求更突出。加之部分人对政策不熟悉、维权路径不清楚，客观上需要更明确、更便捷的公共服务入口和更有组织的支持。 影响——盐城举办“小哥春晚·同心筑梦”联欢会，把镜头和舞台留给平日穿行街巷的劳动者，让他们从“服务提供者”走到台前。节目围绕配送场景、日常片段和城市温度，通过情景剧、朗诵、小品等形式呈现辛劳与收获，既提供了文化慰藉，也传递了社会认同。现场掌声与互动，体现出城市对新就业群体的理解与尊重，有助于减少偏见、凝聚共识，推动形成更友善的职业环境。快递员孟正山的感受颇具代表性：常年风里来雨里去，能参加专门为他们举办的活动，真切感受到“被看见、被理解”。 对策——更具长期意义的是，活动同步上线“暖新盐城”数字化平台，围绕新就业群体的服务需求，整合政策资讯、诉求反馈、驿站导航等入口，力求实现服务“一键直达”。从城市治理角度看，该做法把“节日里的关怀”延伸为“日常的保障”：借助数字化提升服务匹配度与响应速度，让分散在城市各处的劳动者能更快找到补给点、了解政策、提交问题并获得反馈。平台的统一整合也有助于有关部门掌握需求分布、优化驿站布局、完善服务标准，用数据推动公共服务更贴近需求。 前景——随着各地完善新就业群体保障体系，文化关怀与制度供给相结合将成为常态。盐城的探索提示，提升新就业群体获得感，既需要“看得见”的尊重与舞台，也需要“用得上”的制度与工具。下一步关键在于：平台运行是否稳定、诉求办理能否形成闭环，线下驿站等资源能否持续扩容并保持便利可达，同时带动社区、企业、工会等多方参与，形成协同治理。服务越细、落实越实，新就业群体在城市中的归属感和岗位安全感就越强，城市运行也会更顺畅、更具韧性。
把服务城市的人更好地服务起来，既体现公共政策的温度，也是城市竞争力的一部分。盐城用一场“小哥春晚”表达敬意，用一个数字化平台回应需求，展现了从情感关怀走向机制建设的思路。把尊重落到制度、把便利做到细节，才能让更多“奔跑者”跑得更安心、更体面，也让城市发展更有韧性、更有人心。