人口老龄化加快和数字化转型推进的背景下，家政服务业迎来提质扩容的重要阶段。会议审议通过的《数字家政企业标准》首次对服务流程、质量评价等关键环节提出量化要求，将于4月1日正式实施。同步推出的五星人才认证体系，依托技能分级、持续培训等机制，着力解决行业长期存在服务标准不统一、专业人才不足等问题。轮值会长制度的设立，也为企业更深度参与行业治理提供了新方式。宁波市商务局与会代表表示，当前家政服务业面临两上压力：一是银发经济带来适老化改造、医疗护理等新增需求；二是科技企业跨界进入，市场竞争更加剧。对此，协会明确到2026年将重点构建“标准+平台+科技”三位一体支撑体系，具体包括建设全市家政服务数字化平台、推广智能清洁设备应用、开展从业人员数字技能培训等举措。会议还首次提出“医疗+家政”融合服务模式。宁波云医院专家在专题分享中介绍，未来将探索建立健康档案共享机制，让上门护理、康复指导等专业服务做到可追溯、可评价。该跨界合作模式有望在居家养老、术后护理等细分领域形成可复制的服务样板。从政策层面看，国家发改委等部门近期密集出台促进家政服务业提质扩容的指导意见，提出到2027年培育100家以上产教融合型企业的目标。宁波作为全国首批家政服务业提质扩容“领跑者”试点城市，此次标准体系率先落地，既回应了国家政策方向，也为地方产业升级提供了可借鉴的实践。
家政服务看似日常，却直接关系民生品质和社会治理效能；以标准化划清底线、以数字化提升效率、以专业化增强价值，是行业走向成熟的必经路径。宁波此次以制度安排为牵引、以协同机制为支撑，传递出推动家政服务提质扩容的明确信号。面向未来，只有把“服务人民”的理念落实到每一项标准、每一次培训、每一个订单的质量闭环中，行业才能发展更稳健，群众的获得感也才能更具体、更可感。